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崗位職責(zé)： 1. 售前支持 信息收集與整理：收集潛在客戶信息、市場(chǎng)情報(bào)、政策方向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。 方案/報(bào)價(jià)準(zhǔn)備：根據(jù)銷售需求，準(zhǔn)備初步方案、報(bào)價(jià)單、投標(biāo)文件（如需投標(biāo)），確保格式規(guī)范、信息準(zhǔn)確。 演示材料制作： 協(xié)助制作PPT演示文稿、產(chǎn)品資料包等。 客戶需求初步分析：協(xié)助銷售理解客戶基礎(chǔ)需求，提供基礎(chǔ)信息支持。 預(yù)約安排：協(xié)助銷售安排客戶會(huì)議、演示、拜訪等。 2. 售中支持 訂單處理：接收、審核、錄入銷售訂單，確保信息完整準(zhǔn)確（產(chǎn)品、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款條款等）。 合同管理：協(xié)助起草、校對(duì)、管理銷售合同/協(xié)議，跟蹤合同審批流程，歸檔合同。 內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為銷售與內(nèi)部部門（如產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、法務(wù)、技術(shù)）的溝通橋梁，跟進(jìn)訂單執(zhí)行狀態(tài)、處理內(nèi)部流程、協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求。 訂單狀態(tài)跟蹤與反饋：向銷售和客戶提供訂單執(zhí)行狀態(tài)的更新。 3. 售后支持： 開票協(xié)調(diào)：將訂單信息準(zhǔn)確傳遞給財(cái)務(wù)部門開票。 基礎(chǔ)客戶服務(wù)：處理客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、發(fā)貨、基礎(chǔ)產(chǎn)品信息的查詢。 退換貨/投訴初步處理：接收客戶退換貨或投訴請(qǐng)求，進(jìn)行初步登記和判斷，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。 4. 行政與流程： 銷售工具/資料管理：管理銷售所需的宣傳資料、樣品、禮品等。 銷售費(fèi)用支持：協(xié)助處理銷售人員的報(bào)銷、差旅、招待等申請(qǐng)。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易、自動(dòng)化等專業(yè)優(yōu)先； 2.1-3年銷售支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力：能與銷售、客戶及內(nèi)部各部門進(jìn)行清晰、高效、專業(yè)的溝通； 4. 優(yōu)秀的組織與時(shí)間管理能力：能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，分清優(yōu)先級(jí)，在壓力下按時(shí)完成工作。 5. 較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 6. 能理解銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總、對(duì)比和分析，從數(shù)據(jù)中提煉洞察。 7. 有技術(shù)背景、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)人員優(yōu)先。