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崗位職責(zé)
1.售前技術(shù)支持與方案推進(jìn)
–協(xié)同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)面向目標(biāo)客戶推廣工業(yè)裝備數(shù)據(jù)庫(kù)（IEDB）產(chǎn)品，作為技術(shù)接口與客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及解決方案的深度交流；
–參與方案編寫(xiě)與說(shuō)明，結(jié)合客戶需求（如設(shè)備數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)分析、預(yù)測(cè)性維護(hù)等場(chǎng)景）定制技術(shù)方案，明確項(xiàng)目范圍、交付要求及實(shí)施邊界；
–推動(dòng)客戶對(duì)方案的認(rèn)可，協(xié)助銷(xiāo)售完成合同簽署前的技術(shù)確認(rèn)與商務(wù)配合。
2.售中項(xiàng)目全周期管理
–擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌項(xiàng)目落地，負(fù)責(zé)從合同簽署到客戶驗(yàn)收的全生命周期管理，包括但不限于：開(kāi)發(fā)對(duì)接、數(shù)字孿生建模、系統(tǒng)集成、試運(yùn)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
–協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如技術(shù)開(kāi)發(fā)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)）與客戶方（設(shè)備資料提供、需求確認(rèn)）的協(xié)作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)；
–嚴(yán)格把控項(xiàng)目質(zhì)量，完成流程記錄、文檔歸檔（如設(shè)備點(diǎn)位表、PLC程序、圖紙等基礎(chǔ)資料）及階段性交付成果確認(rèn)，保障驗(yàn)收與回款。
3.售后維護(hù)與客戶關(guān)系跟進(jìn)
–負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)的客戶反饋處理，及時(shí)響應(yīng)設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化等需求，提供技術(shù)支持與問(wèn)題解決；
–持續(xù)跟蹤客戶使用效果，收集產(chǎn)品優(yōu)化建議，助力產(chǎn)品迭代與客戶長(zhǎng)期合作。
任職要求
1.技術(shù)背景
–具備工業(yè)數(shù)據(jù)采集、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智能制造相關(guān)技術(shù)背景或工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工業(yè)設(shè)備（如PLC、產(chǎn)線控制系統(tǒng)）的基本原理及通訊協(xié)議（如TCP、RS232/485）；
–了解工業(yè)數(shù)據(jù)全生命周期管理（采集、存儲(chǔ)、分析）的核心邏輯，對(duì)變周期采樣、數(shù)據(jù)壓縮等技術(shù)有基礎(chǔ)認(rèn)知者優(yōu)先。
2.能力要求
–優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效協(xié)同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶、內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)齊目標(biāo)，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展；
–具備扎實(shí)的項(xiàng)目管理能力，熟悉項(xiàng)目全流程管理工具與方法，擅長(zhǎng)流程把控、文檔管理及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判；
–適應(yīng)工業(yè)場(chǎng)景需求，能接受短期現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研或?qū)嵤┲С郑ㄈ?20℃至65℃等復(fù)雜工業(yè)環(huán)境）。
3.其他
–本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、工業(yè)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
–有工業(yè)軟件、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。