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一、崗位職責：
1. 訂單處理與跟進：
接收并審核銷售訂單（產品型號、數(shù)量、價格、交付時間），確保信息準確無誤；錄入訂單至ERP/SAP系統(tǒng)，跟進訂單審批流程，及時反饋異常情況（如庫存不足、客戶信用超限）； 協(xié)調倉儲、物流部門安排發(fā)貨，處理加急訂單或物流異常（延遲、破損等）。
2. 數(shù)據(jù)維護與分析：
每日更新銷售數(shù)據(jù)（銷量、庫存、業(yè)務訂單達成率），制作基礎報表供管理層參考；監(jiān)控渠道庫存動態(tài)，預警臨期品或滯銷品，協(xié)助制定促銷清倉計劃； 維護客戶檔案信息（聯(lián)系方式、賬期、歷史訂單），確保數(shù)據(jù)庫實時準確。
3. 客戶服務支持：
解答客戶日常咨詢（訂單狀態(tài)、產品信息、賬期核對），處理簡單投訴并跟進閉環(huán)； 協(xié)助銷售團隊準備客戶對賬資料（如發(fā)票、物流托運單、回單），配合財務完成應收賬款核對。
4. 跨部門協(xié)作：
對接銷售團隊，提供促銷活動執(zhí)行支持（如物料申請、價格政策傳達）；聯(lián)動市場部，跟蹤促銷活動落地情況，匯總活動數(shù)據(jù)反饋效果；協(xié)助財務核對銷售費用報銷、返利結算等流程。
5. 日常事務管理
管理銷售合同及文件歸檔，簽呈類、確保資料完整性及合規(guī)性；處理銷售團隊差旅、會議等行政支持工作（如預訂、費用統(tǒng)計）。
二、任職要求：
1. 教育背景與經驗：
年齡22-28歲，大專及以上學歷，市場營銷、會計、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
1-3年快消品行業(yè)銷售支持、訂單管理或客服經驗，熟悉行業(yè)運作流程。
2. 專業(yè)技能、有較高的服務意識：
工具能力：熟練使用Excel（公式計算、基礎圖表）、ERP/SAP系統(tǒng)，會使用Power BI或SQL加分。
行業(yè)知識：了解快消品渠道特性（KA賣場、經銷商、電商）、基礎物流及財務流程（如對賬、開票）。
3. 核心軟實力：
溝通能力：清晰表達需求，協(xié)調內外部資源解決問題。
細節(jié)導向：數(shù)據(jù)敏感度高，能發(fā)現(xiàn)訂單或報表中的異常點。
抗壓能力：適應快節(jié)奏、多任務并行的工作環(huán)境，按時交付結果。
4. 加分項
熟悉快消品品類特性（如食品保質期管理、食品標準等）。
有使用ERP系統(tǒng)或自動化辦公工具（如釘釘、企業(yè)微信）經驗。
風險管控：通過訂單審核、庫存預警降低公司運營風險。
三、典型工作場景
銷售旺季：連續(xù)處理大量訂單，協(xié)調物流加急配送，應對客戶催單壓力。
月末/季末：協(xié)助銷售團隊沖刺目標，核對客戶促銷數(shù)據(jù)，配合財務關賬。
突發(fā)問題：處理系統(tǒng)宕機導致的訂單丟失，或物流異常引發(fā)的客戶投訴。