崗位職責:
1.負責公司軟件產(chǎn)品的維護和管理,包括系統(tǒng)的部署、升級、故障排除等。
2.負責響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題,并快速解答軟件操作性問題。
3.負責與用戶遠程溝通,理解與分析用戶面臨的問題,了解用戶述求。
4.負責現(xiàn)場技術服務支持,及時與相關部門溝通問題解決情況,并完善相關記錄資料。
5.負責跟蹤處理客戶提出的各類問題,對缺陷進行定位,為客戶提供專業(yè)的技術支持與咨詢。
6.定期組織各類知識積累和專題培訓,提高公司內(nèi)部和客戶的產(chǎn)品技能。
7.上級安排的其他相關工作。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學歷,計算機相關專業(yè)。
2.有3年及以上軟件運維、軟件技術支持、軟件測試等相關經(jīng)驗。
3.具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、分析定位問題的能力。
4.具有較強的語言和文字表達溝通能力。
5.積極主動,有團隊凝聚力,善于學習總結(jié)。