職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)游戲互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、通過電商平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行專業(yè)的售前售后問題解答和處理，營(yíng)造良好的服務(wù)口碑；
2、保持與用戶的互動(dòng)和溝通，提高用戶復(fù)購(gòu)率，提高公司商鋪新增接/發(fā)單用戶的留存；
3、對(duì)服務(wù)過程中有價(jià)值的信息點(diǎn)進(jìn)行反饋，促使平臺(tái)服務(wù)不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
【任職要求】
1、高中及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀者可以接受應(yīng)屆生；
2、熱愛游戲，熟悉LOL、王者榮耀；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，能靈活處理用戶提出的問題；
4、能適應(yīng)輪班工作安排，早班8：30-16：30，中班16：30-00：30，單休；
5、打字速度快，會(huì)使用基本辦公軟件。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)麓谷·新長(zhǎng)海中心B1棟麓谷大道627號(hào)新長(zhǎng)海麓谷中心A2棟8A06
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長(zhǎng)沙代客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司長(zhǎng)沙代客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2013年12月，注冊(cè)資金1000萬，現(xiàn)有員工160余人，公司坐落于湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)麓谷新長(zhǎng)海中心，是一家專注于游戲交易服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司。目前主要從事服務(wù)的游戲業(yè)務(wù)有英雄聯(lián)盟，王者榮耀，魔獸世界，和平精英，原神等等。在業(yè)內(nèi)有良好的信譽(yù)和口碑。希望有更多的熱愛電子商務(wù)和喜歡在游戲方面發(fā)展的朋友一起來加入我們！想開心生活，快樂工作就加入我們的團(tuán)隊(duì)。公司提倡專業(yè)人做專業(yè)的事，學(xué)習(xí)中追求進(jìn)步，有著良好的學(xué)習(xí)氛圍和卓越的發(fā)展前景。
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