職位描述
普通話office
職位描述
崗位職責(zé)：
1.通過接聽客戶來電、在線答疑等方式接待用戶咨詢并提供針對(duì)性幫助，以提高用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)；
2.對(duì)于客戶需求給到良好的處理結(jié)果，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3.定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團(tuán)隊(duì)持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識(shí)庫優(yōu)化，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，以更好提升用戶體驗(yàn)；
4.保持持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)度與客戶服務(wù)水平。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，或應(yīng)屆畢業(yè)生均可；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，熟練使用辦公軟件，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.有上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)；
4.親和力、理解能力、溝通能力良好，具備處理問題、疑難問題跟進(jìn)的意識(shí)跟能力
注：無業(yè)績(jī)壓力！??！
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、不加班、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)博學(xué)路與崇德街交叉口向東300米路南星聯(lián)創(chuàng)科中心13層1303室
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職位發(fā)布者
劉艷麗/人事
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鄭州金擎電子科技有限公司
關(guān)于我們鄭州金擎電子科技有限公司，成立于2008年，專注于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，主要業(yè)務(wù)包括本地化電子商務(wù)解決方案、信息技術(shù)服務(wù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包（BPO）、互聯(lián)網(wǎng)金融、海外移動(dòng)通訊虛擬運(yùn)營商（MVNO）、海外目的地增值服務(wù)等。致力于為國內(nèi)外企業(yè)提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的增值服務(wù)。金擎科技是一家擁有國際化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和技術(shù)開發(fā)能力的客戶增值服務(wù)提供商，目前已經(jīng)先后成為銀聯(lián)商務(wù)有限公司、TTG FINTECH、中國電信（歐洲）有限公司、英國the Leisure Pass Group、Lebara Mobile、支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司戰(zhàn)略合作伙伴。曾先后為France Telecom、JET SAS、中國銀聯(lián)股份有限公司、民生銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、眾信旅游、凱撒旅游等國內(nèi)外知名品牌提客戶供增值服務(wù)解決方案。鄭州金擎電子科技有限公司總部設(shè)在鄭州，在北京、英國倫敦、法國巴黎均設(shè)有代表處或運(yùn)營服務(wù)中心。公司地址：鄭州市鄭東新區(qū)崇德街17號(hào)星聯(lián)創(chuàng)科中心1303號(hào)人力資源：hr@jinkeen.com公司網(wǎng)址： http://www.jinkeen.com/
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