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葡萄酒莊銷(xiāo)售接待員
招聘崗位職責(zé)
1. 接待服務(wù)：以熱情、專(zhuān)業(yè)、親和的態(tài)度接待到訪(fǎng)酒莊的賓客，根據(jù)不同賓客需求定制個(gè)性化的酒莊參觀路線(xiàn)，全程生動(dòng)、詳細(xì)地介紹酒莊的歷史發(fā)展、獨(dú)特的釀造工藝、葡萄園的特色種植技術(shù)等內(nèi)容，確保賓客擁有良好的參觀體驗(yàn)。
2. 銷(xiāo)售工作：深入了解酒莊各類(lèi)葡萄酒產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及價(jià)格體系，精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，向賓客推薦合適的葡萄酒產(chǎn)品，解答賓客關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)，處理銷(xiāo)售過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，努力達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)。
3. 活動(dòng)協(xié)助：協(xié)助組織酒莊舉辦的各類(lèi)品鑒會(huì)、主題活動(dòng)，從活動(dòng)前期的物料準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置，到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)支持，再到活動(dòng)結(jié)束后的收尾工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，積極與賓客互動(dòng)，提升賓客參與度與滿(mǎn)意度。
4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：收集賓客反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品品質(zhì)；對(duì)重要客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，舉止得體，親和力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠給賓客留下良好的第一印象。
2. 知識(shí)技能：具備一定的葡萄酒知識(shí)，了解葡萄酒的釀造過(guò)程、品鑒方法和常見(jiàn)品種；熟悉基本的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)知識(shí)；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先考慮。
3. 能力素質(zhì)：擁有出色的溝通表達(dá)能力和人際交往能力，能夠與不同背景的賓客進(jìn)行有效溝通；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)接待和銷(xiāo)售過(guò)程中的突發(fā)狀況；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的時(shí)間管理和任務(wù)統(tǒng)籌能力。
4. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、葡萄酒相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；有酒店、景區(qū)、高端餐飲等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或有葡萄酒銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；應(yīng)屆畢業(yè)生若對(duì)葡萄酒行業(yè)有濃厚興趣，且在相關(guān)實(shí)習(xí)或?qū)嵺`中有出色表現(xiàn)，也可考慮。
薪資福利
1. 薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，包括基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)面議
2. 福利待遇：繳納五險(xiǎn)一金，提供完善的社會(huì)保障；享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，以及節(jié)日福利；定期組織員工體檢，關(guān)注員工身體健康；提供豐富的員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括葡萄酒專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，助力員工職業(yè)發(fā)展。
3. 工作環(huán)境：在風(fēng)景優(yōu)美的酒莊工作，感受濃厚的葡萄酒文化氛圍，工作環(huán)境舒適宜人；團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，同事之間相互支持、共同成長(zhǎng)，為員工提供良好的工作體驗(yàn)。