任職資格
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,環(huán)境工程、市政工程、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、知識(shí)與技能:
(1)熟悉環(huán)衛(wèi)行業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);熟悉集團(tuán)制度與區(qū)域管理要求。
(2)具備作業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)運(yùn)營及存帶增業(yè)績的實(shí)務(wù)管理能力。
(3)具有城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)保潔或公共物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、素質(zhì)要求:
(1)具有生產(chǎn)運(yùn)營統(tǒng)籌管理能力;團(tuán)隊(duì)管理能力。
(2)良好的政府公關(guān)能力。能承受較大工作壓力,有預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力,具備解決復(fù)雜問題有能力、獨(dú)立工作能力、工作推進(jìn)能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。
4、優(yōu)先條件:
(1)參與過新項(xiàng)目啟動(dòng)全流程者優(yōu)先。
(2)熟悉地方環(huán)衛(wèi)政策及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)者優(yōu)先。
5、工作業(yè)績要求:近2年績效不低于“B”級(jí)。
崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)區(qū)域客戶管理工作,包括客戶管理專班運(yùn)作、存量項(xiàng)目續(xù)簽與回款支持、存量業(yè)務(wù)拓展、作業(yè)質(zhì)量管理等,制定并組織實(shí)施客戶管理專項(xiàng)方案。
2.承接并分解落實(shí)集團(tuán)存量業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略,推動(dòng)區(qū)域戰(zhàn)略部署與項(xiàng)目實(shí)際有效結(jié)合,確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
3.負(fù)責(zé)內(nèi)外部戰(zhàn)略溝通協(xié)調(diào),與集團(tuán)城服運(yùn)營中心、區(qū)域負(fù)責(zé)人及相關(guān)客戶保持常態(tài)化溝通,確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)與及時(shí)反饋。
4.組織存量戰(zhàn)略實(shí)施落地,合理配置區(qū)域生產(chǎn)管理部門資源,優(yōu)化分工與考核機(jī)制,確保各項(xiàng)任務(wù)高效推進(jìn)。
5.統(tǒng)籌新項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)全過程管理,包括前期策劃、組織實(shí)施與運(yùn)營評(píng)估,推動(dòng)項(xiàng)目快速實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)營。
6.負(fù)責(zé)存量項(xiàng)目退場(chǎng)預(yù)警與應(yīng)急管理,提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、制定預(yù)案,并嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)退場(chǎng)管理制度。
7.協(xié)調(diào)解決區(qū)域日常運(yùn)營問題,調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源推動(dòng)問題及時(shí)處理與閉環(huán)管理。