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工作內(nèi)容：
1. 負責售后業(yè)務(wù)指標監(jiān)控并促進達成；
2. 管理客戶服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗；
3. 監(jiān)督和指導(dǎo)團隊成員，提高團隊的整體工作效率和服務(wù)水平；
4. 妥善處理客訴，及時核實、協(xié)調(diào)、跟進處理和回復(fù)；
5. 保持對外溝通，關(guān)注市場環(huán)境以及廠家政策傳達與落實。
任職資格：
1.大專以上學歷；
2.5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，2年同崗位工作經(jīng)驗；
3.完全掌握汽車專業(yè)知識，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力以及執(zhí)行力。