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更新于 9月12日
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數(shù)據(jù)分析師

1.2-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 大山子
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

PythonSqlNLP電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1. 制定電商核心業(yè)務(wù) KPI（如客服響應(yīng)效率、訂單轉(zhuǎn)化等），搭建并維護(hù)日報 / 周報 / 月報等標(biāo)準(zhǔn)化報告體系，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、輸出及時，支撐業(yè)務(wù)日常監(jiān)控與復(fù)盤。
2. 采集天貓、京東等多電商渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)清洗、校驗與整合，同步至數(shù)據(jù)庫底層，保障數(shù)據(jù)完整性與可用性，為后續(xù)分析奠定基礎(chǔ)。
3. 梳理電商客服全流程數(shù)據(jù)（如對話記錄、問題分類、滿意度等），設(shè)計適配的數(shù)據(jù)庫存儲架構(gòu)，實現(xiàn)客服數(shù)據(jù)規(guī)范化留存與高效調(diào)取。
4. 搭建運營監(jiān)控、客服質(zhì)檢專屬 BI 看板（如核心指標(biāo)實時大屏、質(zhì)檢問題分布看板），并根據(jù)業(yè)務(wù)需求持續(xù)優(yōu)化，提升數(shù)據(jù)可視化效率。
5. 深度分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)出專項數(shù)據(jù)分析報告；結(jié)合客服對話等文本數(shù)據(jù)，輸出 VOC（客戶聲音）分析報告，提煉業(yè)務(wù)優(yōu)化方向（如高頻問題改進(jìn)、運營策略調(diào)整），直接指導(dǎo)業(yè)務(wù)落地。
任職要求
1. 具備2年以上電商工作經(jīng)驗，熟悉電商運營全流程（如流量、轉(zhuǎn)化、客服），且深入理解客服工作邏輯（如工單處理、客戶問題閉環(huán)）。
2. 熟練運用 Python（完成數(shù)據(jù)清洗、建模分析），且具備 Python 文本分析能力（如使用 NLP 工具處理客服對話，提取關(guān)鍵信息）。
3. 熟練使用 SQL（精通復(fù)雜查詢、關(guān)聯(lián)分析、窗口函數(shù)），能高效提取業(yè)務(wù)所需數(shù)據(jù)，熟練使用excel。
4. 具備良好溝通能力、服務(wù)意識及抗壓能力，可接受輪班安排（保障業(yè)務(wù)全時段數(shù)據(jù)支持）。
5. 會使用爬蟲等優(yōu)先。

工作地點

北京朝陽區(qū)之所ICC恒通商務(wù)園之所 ICC 北塔 601 室

職位發(fā)布者

楊女士/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo智網(wǎng)科技
聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司（以下簡稱智網(wǎng)科技）成立于2015年8月，是中國聯(lián)通旗下全面負(fù)責(zé)汽車信息化服務(wù)的專業(yè)子公司，是中國聯(lián)通向運營服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設(shè)者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務(wù)運營提供商。兩年來，智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè)，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構(gòu)建提供先進(jìn)的解決方案。當(dāng)前，智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國內(nèi)外55家車廠，聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬，市場占有率已經(jīng)達(dá)到70%，是國內(nèi)簽約車廠數(shù)最多，市場占比最高，服務(wù)運營經(jīng)驗最豐富，業(yè)務(wù)種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領(lǐng)先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入實際場景驗證階段，為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務(wù)到商業(yè)運營的全業(yè)務(wù)解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務(wù)企業(yè)，是當(dāng)之無愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運營管理上，我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務(wù)積累及專業(yè)的運營隊伍，使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇，在智網(wǎng)，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網(wǎng)實現(xiàn)你的夢想。建設(shè)美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng)：www.cu-sc.com
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