崗位職責
1.接收一線客服升級的產(chǎn)品類咨詢案件
2.確認車輛配置參數(shù)等先關信息
3.整理及準確描述客戶反饋并升級至相關負責人
4.深度挖掘銷售線索
5.處理客戶關于產(chǎn)品類相關抱怨
任職要求:
1.普通話標準流利
2.大學??萍耙陨蠈W歷
3.三年汽車行業(yè)銷售/售后工作經(jīng)驗,銷售顧問,服務顧問,銷售或售后內(nèi)訓師優(yōu)先考慮
4.從事過兩年以上呼叫中心汽車項目產(chǎn)品專家相關崗位亦可優(yōu)先考慮
5.具備豐富的汽車基礎知識,熟悉車輛功能操作,愿意學習寶馬產(chǎn)品知識
6.具備高度的客戶服務意識與銷售導向
7.出色的溝通能力,有較強的語言組織能力8.必須持有駕駛證且具備實際駕駛經(jīng)驗