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崗位職責(zé)：
1.、團(tuán)隊(duì)管理：全面負(fù)責(zé)市場服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理和績效考核。
2.、戰(zhàn)略制定：制定部門發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
3、客戶體驗(yàn)：主導(dǎo)提升客戶滿意度與忠誠度，建立完善的客戶服務(wù)體系。
4、流程優(yōu)化：推動(dòng)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化，提升運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。
5、跨部門協(xié)作：與銷售、產(chǎn)品等部門高效協(xié)同，確保服務(wù)支撐公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
任職要求：
1、經(jīng)驗(yàn)：5年以上市場營銷或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、能力：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
3、思維：結(jié)果導(dǎo)向，能用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。
4、行業(yè)：有食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。