工作職責:
1.熟悉并認可公司的制度及企業(yè)文化;
2.熟練掌握貨運代理行業(yè)相關專業(yè)知識;
3.根據客戶業(yè)務委托,負責了解各業(yè)務環(huán)節(jié)的操作細節(jié)(訂艙,拖車,報關,截單,截港,放行,國外提貨等操作本職工作),了解并及時解決突發(fā)事件,且與客戶保持密切溝通,及時反饋操作進展,做好客情維護;確認各類更改,盯緊客戶貨物順利裝船離港及目的港提貨;
4.針對船東端,做好跟船公司客服的溝通以及日常客勤維護工作,提高訂艙預配速度,遇到突發(fā)情況提高解決速度;
5.針對供應商端,做好有效溝通保證環(huán)節(jié)銜接順暢,避免出現未盡事宜導致客戶貨物運輸過程中產生問題;
6.協(xié)助業(yè)務跟進客戶貨款回收情況,及時給客戶開票;
7.與各部門及分公司同事做好聯(lián)動,如遇卡頓實時反饋:
8.上級領導交辦的其他工作事宜。
任職要求:
1.大專及以上學歷,歡迎應屆畢業(yè)有識之士學生加入我們。
2.有職業(yè)素質,工作細致,有責任心,抗壓能力強,能夠適應快節(jié)奏工作;
3.具有較強的人際溝通能力和服務客戶意識;
4.熟練使用辦公軟件以及辦公設備,學習能力強,能用郵件跟國外客戶進行英文的溝通;