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崗位職責(zé)：1.店鋪整體運(yùn)營 負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的整體規(guī)劃和運(yùn)營策略制定，根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場情況，確定店鋪的定位、發(fā)展方向和營銷計(jì)劃。 2.店鋪日常管理 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營工作，包括商品上架、下架、價(jià)格調(diào)整、庫存管理等，確保店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。監(jiān)控店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，優(yōu)化店鋪運(yùn)營效果。 3.營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行 制定并執(zhí)行各類營銷活動(dòng)方案，如節(jié)日促銷、新品推廣、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)等，提高店鋪的銷售額和用戶活躍度。 4.廣告投放與優(yōu)化 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)內(nèi)外的廣告投放工作，包括直通車、鉆展、超級推薦等站內(nèi)廣告，以及搜索引擎廣告、社交媒體廣告等站外廣告。 5.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 建立和完善客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。 6.會(huì)員管理與運(yùn)營 制定會(huì)員制度和規(guī)則，建立會(huì)員體系，提高會(huì)員的活躍度和復(fù)購率。 開展會(huì)員專屬活動(dòng)，如會(huì)員日、積分兌換等，增強(qiáng)會(huì)員的粘性和歸屬感。 7.數(shù)據(jù)分析與決策 收集、整理和分析電商平臺(tái)的各類數(shù)據(jù)，包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在價(jià)值，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題和機(jī)會(huì)點(diǎn)，并提出相應(yīng)的解決方案。 8.運(yùn)營決策與優(yōu)化 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和市場變化情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略和計(jì)劃，優(yōu)化店鋪的商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、營銷活動(dòng)等，提高店鋪的運(yùn)營效率和盈利能力。 9.線上代理商合作與管理 尋找、篩選和評估合適的供應(yīng)商，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 與代理商商進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂合作協(xié)議，確保商品的質(zhì)量、價(jià)格和供應(yīng)穩(wěn)定性。 崗位要求：