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更新于 11月20日
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舉報(bào)

印尼語(yǔ)在線客服（可遠(yuǎn)程居家辦公）

6000-8000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 猛追灣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

印尼語(yǔ)英語(yǔ)游戲咨詢服務(wù)翻譯服務(wù)
職位描述
1）通過(guò)客服系統(tǒng)、郵件、其他社交媒體等方式與玩家進(jìn)行溝通，回復(fù)客戶咨詢，解答客戶的問(wèn)題和疑慮，為玩家提供高質(zhì)量的文字服務(wù)體驗(yàn)；
2）通過(guò)不同渠道收集玩家建議、投訴、退費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等進(jìn)行整理、上報(bào)及提出有效解決方案并根據(jù)要求快速響應(yīng)并及時(shí)跟進(jìn)處理問(wèn)題；
3）嚴(yán)格按照工作流程處理異常問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)；
4）根據(jù)要求更新及維護(hù)玩家問(wèn)題記錄表及完成其他相關(guān)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)告等。
5）支持客服FAQ整理、編寫、優(yōu)化及游戲相關(guān)內(nèi)容翻譯、校對(duì)、潤(rùn)色等；
6）根據(jù)要求體驗(yàn)指定游戲；
7）根據(jù)要求參與工作相關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)等，提升工作能力與技能。
8）完成其他要求的、合理的、與客服相關(guān)的工作。
職位要求
1）大專（或同等學(xué)歷）及以上學(xué)歷，熟練掌握對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的聽說(shuō)讀寫，語(yǔ)言達(dá)到CEFR B2及以上級(jí)別，有英語(yǔ)CET4級(jí)證書優(yōu)先；
2）有一年游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3）熱愛(ài)游戲和服務(wù)行業(yè)，熟悉2款以上的游戲，有志投身于游戲服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先；
4）具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
5）有較好的溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力好，對(duì)用戶咨詢理解能力較好，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6）能適應(yīng)夜班、輪班工作制。班次：22-10點(diǎn)，中途可以休息1.5小時(shí)，上二休二
福利：
1、保險(xiǎn)；
2、崗補(bǔ)+夜班補(bǔ)貼+帶薪體驗(yàn)自己服務(wù)的游戲；
3、薪資：優(yōu)秀者可提前拿轉(zhuǎn)正薪資和轉(zhuǎn)正員工福利待遇；
4、禮物：?jiǎn)T工生日禮物，節(jié)假日禮物，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)品……
5、晉升空間：在大型客服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，為您提供廣闊的發(fā)展空間；
6、完善的培訓(xùn)體系，包含崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有，新入職小白也不用擔(dān)心，內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)檢、風(fēng)控、班組長(zhǎng)、主管等管理崗的機(jī)會(huì)；
7、舒適的工作環(huán)境，輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富的團(tuán)建活動(dòng)、公司活動(dòng)。

工作地點(diǎn)

錦江區(qū)成都金智商擎營(yíng)銷策劃有限公司5樓

職位發(fā)布者

張翠/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都金智商擎營(yíng)銷策劃有限公司
創(chuàng)立于 2009年，是一家致力于市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略咨詢、整合營(yíng)銷傳播、品牌推廣、營(yíng)銷服務(wù)等全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)公司。公司有成熟的人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)，歡迎小伙伴們加入，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
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