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工作內(nèi)容
1-熟悉你要服務(wù)的游戲產(chǎn)品，理解游戲行業(yè)客戶(hù)問(wèn)題及服務(wù)需求；
2-用意大利語(yǔ)、英語(yǔ)回復(fù)國(guó)外玩家的線上咨詢(xún)，關(guān)于玩家在游戲過(guò)程中出現(xiàn)的充值、賬號(hào)登陸、查詢(xún)、以及玩法等問(wèn)題以書(shū)面方式及時(shí)作出支撐；
3-以耐心專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提升玩家對(duì)該游戲的體驗(yàn)感和好評(píng)度；
4-有意識(shí)收集服務(wù)中存在的待改善的問(wèn)題，及時(shí)反饋上級(jí)。

任職要求
1-對(duì)游戲感興趣，有玩游戲（端游或手游均可）的經(jīng)歷，打字速度一分鐘50字以上；
2-大專(zhuān)以上學(xué)歷，意大利語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)或者B2及以上，英文CET4，能運(yùn)用意大利語(yǔ)對(duì)意大利語(yǔ)玩家發(fā)來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行閱讀及回復(fù)；
3-能接受排班制工作，工作時(shí)間：10:00-19:00，上5天休息2天；
4-積極耐心，有良好的客服意識(shí)。