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工作時(shí)間：上5休2排班制，最晚23點(diǎn)下班。 工作內(nèi)容 1、VIP用戶管理，負(fù)麥游戲高價(jià)值玩家(VIP用戶)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括用戶分層、關(guān)系維護(hù)和滿意度提升； 2、用戶生命周期運(yùn)營(yíng)，建立并執(zhí)行用戶生命周期管理策略，覆蓋引導(dǎo)期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、流失預(yù)警等全流程，制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)及召回，提高用戶活躍度與付費(fèi)轉(zhuǎn)化率； 3、活動(dòng)策劃與執(zhí)行，策劃并執(zhí)行面向VIP用戶的專屬運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括線上抽獎(jiǎng)、限時(shí)禮包、線下聚會(huì)等； 4、數(shù)據(jù)分析與用戶洞察，定期輸出用戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告，監(jiān)測(cè)核心KPI(如ARPU、留存率、流失率等)； 5、多語(yǔ)言溝通支持，負(fù)責(zé)與來(lái)自泰語(yǔ)/英語(yǔ)市場(chǎng)的高價(jià)值玩家溝通與服務(wù)，了解其需求，收集反饋。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)言類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、中英或中泰流利，具備良好的溝通能力，英語(yǔ)語(yǔ)言等級(jí)：英語(yǔ)專八或雅思7以上。 3、至少1年游戲行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)VIP/用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 4、熟悉用戶生命周期管理模型，具備從數(shù)據(jù)中提取用戶行為規(guī)律的能力； 5、具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，有成功策劃VIP活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、優(yōu)秀的跨文化溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力好。