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游戲客服主管

6000-7000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 猛追灣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

客服管理游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1. 協(xié)助客服經(jīng)理進行客服團隊管理、配合公司及部門對各項制度的宣傳、執(zhí)行、督促;
2. 客服團隊日常管理,包括排班、考勤、現(xiàn)場管理、月度客服績效考核溝通、新人入組培訓(xùn)、問題溝通等;
3. 負責(zé)所在項目的各項服務(wù)指標管理,提升本項目整體服務(wù)水平;
4. 與甲方客戶溝通,及時響應(yīng)客戶意見和問題,提出問題解決辦法;
5. 對工作數(shù)據(jù)進行有效分析,發(fā)現(xiàn)問題解決問題;
6. 配合上級做好跨項目溝通、協(xié)作。
任職要求:
1. 25-45歲,本科以上學(xué)歷,有3年以上20人以上互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)游戲客服管理經(jīng)驗,對在線客服現(xiàn)場管理有較優(yōu)秀的經(jīng)驗;
2. 對互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品用戶反饋各種棘手問題有很強的洞察、應(yīng)對能力;
3. 富有責(zé)任心、優(yōu)秀的溝通能力、表達能力和及時響應(yīng)能力,承壓能力強;
4. 對游戲行業(yè)感興趣,有游戲體驗經(jīng)歷;
5. 對辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。
職位福利:加班補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金、每周休兩天
職位亮點:游戲管理 客服主管
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工作地點

成都錦江區(qū)金羽羽毛球館5樓

職位發(fā)布者

劉女士/hr

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公司Logo成都金智商擎營銷策劃有限公司
創(chuàng)立于 2009年,是一家致力于市場研究、戰(zhàn)略咨詢、整合營銷傳播、品牌推廣、營銷服務(wù)等全方位的市場營銷顧問公司,目前在職員工600+人,公司服務(wù)于眾多全球500強及國內(nèi)知名企業(yè),為企業(yè)客戶提供新媒體營銷策劃、游戲多語種服務(wù)、內(nèi)容審核、語音客服等。與IBM、華為、浪潮、聯(lián)想、希捷、SAP、溫莎牛頓、莉莉絲、江南百景圖、迷你世界、阿里巴巴、哈羅單車等知名客戶達成長期合作。目前公司總部在成都,在太原設(shè)有分部。
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