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崗位職責： 1、熟悉你要服務的游戲產品，理解游戲行業(yè)客戶問題及服務需求； 2、負責手游歐美或中國地區(qū)的社媒運營及維護，及時跟進并處理玩家反饋問題，如********、*******、X、微信公眾號、抖音、********、******等渠道； 3、負責帖子發(fā)布及評論回復、玩家團隊管理、輿情維護、BUG反饋、數據統(tǒng)計等； 4、以耐心專業(yè)的服務提升玩家對該游戲的體驗感和好評度，有意識收集服務中存在的待改善的問題，及時反饋上級。 崗位要求： 1、熱愛游戲，熱愛二次元文化或有豐富的二次元游戲經歷優(yōu)先； 2、英語讀寫能力優(yōu)秀，具備CET4及以上證書，有英語地區(qū)學習生活經歷優(yōu)先； 3、具備1年以上工作經驗； 4、有良好的自我驅動力，工作態(tài)度認真負責； 5、有較強的解決問題能力、團隊協(xié)作能力和溝通能力； 6、接受排班制工作作息。