職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全夜班咨詢服務(wù)居民服務(wù)
【工作內(nèi)容】
1、電話接聽(tīng)：快速解答客戶咨詢問(wèn)題，協(xié)助客戶處理事務(wù)；
2、電話接聽(tīng)：根據(jù)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、解決客戶保潔/維修服務(wù)并反饋給客戶；
3、企微/微信群消息，協(xié)助運(yùn)營(yíng)及服務(wù)商處理相關(guān)事務(wù)；
4、審核：規(guī)定時(shí)效內(nèi)審核服務(wù)單，并保證訂單正常運(yùn)轉(zhuǎn)至服務(wù)商；
6、其他：其他客戶進(jìn)線，詳細(xì)記錄工單，并在規(guī)定時(shí)效內(nèi)轉(zhuǎn)接相應(yīng)的客服組別。
【上班時(shí)間】周內(nèi)雙休、通宵班21點(diǎn)-9點(diǎn)（補(bǔ)貼230元/班次）—15個(gè)班次，節(jié)假日上班3薪，節(jié)日禮物；
【職級(jí)晉升】一年四次職級(jí)晉升窗口期，每次薪酬漲幅500-600元。
1、電話接聽(tīng)：快速解答客戶咨詢問(wèn)題，協(xié)助客戶處理事務(wù)；
2、電話接聽(tīng)：根據(jù)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、解決客戶保潔/維修服務(wù)并反饋給客戶；
3、企微/微信群消息，協(xié)助運(yùn)營(yíng)及服務(wù)商處理相關(guān)事務(wù)；
4、審核：規(guī)定時(shí)效內(nèi)審核服務(wù)單，并保證訂單正常運(yùn)轉(zhuǎn)至服務(wù)商；
6、其他：其他客戶進(jìn)線，詳細(xì)記錄工單，并在規(guī)定時(shí)效內(nèi)轉(zhuǎn)接相應(yīng)的客服組別。
【上班時(shí)間】周內(nèi)雙休、通宵班21點(diǎn)-9點(diǎn)（補(bǔ)貼230元/班次）—15個(gè)班次，節(jié)假日上班3薪，節(jié)日禮物；
【職級(jí)晉升】一年四次職級(jí)晉升窗口期，每次薪酬漲幅500-600元。
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)航天科技大廈
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