職位描述
QE電子/半導(dǎo)體/集成電路工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶投訴，審核內(nèi)部客訴8D報(bào)告的完善完整性，正式回復(fù)客戶8D；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)OA客訴處理計(jì)劃和完成情況總結(jié)、異常分析改善；
3、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶月度投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定改善方案；
4、根據(jù)銷(xiāo)售提供的拜訪計(jì)劃整理相關(guān)資料、按需輸出客戶滿意度收集；
5、根據(jù)客戶拜訪會(huì)議紀(jì)要等，梳理客戶需求、問(wèn)題項(xiàng)組織相關(guān)方評(píng)審客戶滿意度；
6、按客戶需要準(zhǔn)備審核相關(guān)資料或組織梳理審核計(jì)劃，確保審核順利開(kāi)展。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年及以上電子相關(guān)企業(yè)客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，具有自動(dòng)化設(shè)備相關(guān)行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備管理客戶期望值的能力，能夠推動(dòng)內(nèi)部結(jié)果，以確保客戶期望得到滿足；
4、具備良好的質(zhì)量意識(shí)和客戶導(dǎo)向意識(shí)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和推動(dòng)問(wèn)題解決的能力；
5、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，熟練操作常用辦公軟件；
6、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，良好的指導(dǎo)能力、組織管理能力和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)長(zhǎng)川科技
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職位發(fā)布者
曾浩/招聘專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
杭州長(zhǎng)川科技股份有限公司杭州長(zhǎng)川科技股份有限公司成立于2008年4月，是一家致力于提升集成電路專(zhuān)用裝備技術(shù)水平、積極推動(dòng)集成電路裝備業(yè)升級(jí)的高新技術(shù)企業(yè)。公司于2017年4月17日在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市(股票代碼300604)。長(zhǎng)川科技總部坐落于杭州市濱江區(qū)創(chuàng)智街500號(hào)。目前，公司員工超3500人，研發(fā)人員占比50%以上，在日本、臺(tái)灣、上海、北京、成都、哈爾濱、蘇州、內(nèi)江、長(zhǎng)沙、合肥等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，并先后并購(gòu)新加坡AOI設(shè)備制造商STI、日本SATO公司半導(dǎo)體事業(yè)部和馬來(lái)西亞測(cè)試設(shè)備制造商EXIS。在深耕中國(guó)大陸、臺(tái)灣地區(qū)市場(chǎng)的同時(shí)，公司海外市場(chǎng)已開(kāi)拓至美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)、新加坡，馬來(lái)西亞、菲律賓等國(guó)家，逐步形成全球化布局。長(zhǎng)川科技一直致力于自主研發(fā)。目前已擁有海內(nèi)外授權(quán)專(zhuān)利超1100項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利超350項(xiàng)，構(gòu)筑了嚴(yán)密的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。公司先后被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)軟件企業(yè)、工信部“專(zhuān)精特新”小巨人企業(yè)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、工信部“單項(xiàng)冠軍”企業(yè)等?！咎崾荆∥宜荆ê宜咀庸荆┕俜洁]箱后綴為@hzcctech.net或者@hzcctech.cn，我司不會(huì)通過(guò)私人郵箱開(kāi)展招聘活動(dòng)，亦不會(huì)向求職者收取費(fèi)用或要求下載軟件等，一切非通過(guò)官方途徑與求職者聯(lián)系的均為虛假招聘，請(qǐng)廣大求職者提高警惕，謹(jǐn)防詐騙。】
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