崗位職責:
1.通過學習掌握公司產(chǎn)品知識,現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后維修等管理工作;
2.日常服務(wù)現(xiàn)場流程跟蹤管理,處理現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作,可通過遠程服務(wù)形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導;
3.上門跟單,服務(wù)現(xiàn)場優(yōu)化,創(chuàng)新改進,日常服務(wù)技能培訓,現(xiàn)場跟單巡檢抽檢
4.了解公司產(chǎn)品安裝流程及特殊環(huán)境安裝解決方案;
5.售后服務(wù)滿意度提升,產(chǎn)品故障現(xiàn)場勘查及問題解決;
6.服務(wù)營銷推廣,通過售后服務(wù)賦能,
7.公司安排的其他工作。
崗位要求:
1.大?;蛞陨蠈W歷,工程、暖通,機電/自動化/電子類等專業(yè)優(yōu)先;
2.一年以上同職位工作經(jīng)驗,熟悉伺服驅(qū)動、電機類調(diào)試者優(yōu)先;
3.積極主動抗壓能力強、責任心強,嚴謹細心、溝通協(xié)調(diào)能力強
4.具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。