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更新于 11月20日
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【重慶】客訴處置專員+五險一金

5000-7000元
  • 重慶兩江新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服倒班制互聯網金融/小額貸款銀行汽車金融
薪資待遇：5600+補貼420、五險一金、節(jié)日福利、加班打車、帶薪年假、體檢等公司福利。
上班時間：8小時制（早9晚6 或 早12晚9，需要倒班，排班覆蓋9-21點）
上班地址：重慶市渝興廣場B7棟
人員要求：
1. 學歷經驗：大專及以上，一年以上金融行業(yè)客訴處置經驗；
2. 專業(yè)能力：溝通能力強，能簡明傳遞復雜信息，熟悉金融合規(guī)知識，獨立處理復雜客訴，熟練使用辦公軟件；
3. 素質要求：責任心強，普通話標準，抗壓能力強，突發(fā)情況下能夠冷靜響應。
工作內容：
1. 客訴處置：全流程處理各業(yè)務線升級投訴，依據業(yè)務流程要求，提供合規(guī)解決方案，妥善解決用戶投訴；
2. 問題解決：高效化解用戶負面情緒，跟蹤問題直至閉環(huán)，詳細記錄客訴信息。
3. 風險防控：識別客訴潛在輿情風險，能夠從客訴處置中發(fā)現風險并合理解決或升級；
4. 數據反饋：定期整理客戶反饋熱點問題，形成優(yōu)化建議并推動產品/流程改進。

工作地點

重慶兩江新區(qū)渝興廣場-B7棟

入職公司信息

  • 入職公司: 某科技公司
  • 公司地址: 重慶兩江新區(qū)
  • 公司人數:

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

謝女士/HR

昨日活躍
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公司Logo四川金沙人力資源開發(fā)管理有限公司
四川金沙人才集團有限公司，成立于2004年，是一家集勞務派遣、人力資源服務外包、招聘及靈活用工服務、殘保金優(yōu)化、品牌外包服務為一體的專業(yè)人力資源服務企業(yè)。作為四川省人力資源服務行業(yè)協(xié)會副會長單位，四川金沙人才集團先后被評為“四川省人力資源服務行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“成都市人力資源服務骨干企業(yè)”，并連續(xù)多年榮獲“四川省人力資源服務行業(yè)誠信示范服務機構”等榮譽。隨著近些年人力資源服務領域的拓寬以及與多行業(yè)多層次深度交融，在市場需求浪潮的推動下，集團相繼在北京、深圳、重慶、南京、西安等22個城市建立了分子機構，服務覆蓋醫(yī)療、物流、能源、科研、酒店、建筑、金融、教育、公共服務等多個領域。集團現有管理團隊100余人，累計服務雇員超10萬人，累計服務企業(yè)超3000家，年服務及供應人才能力超過6萬人。企業(yè)年營收連續(xù)多年超過15億元，年稅收貢獻持續(xù)保持4000萬以上。
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