職位描述
車(chē)輛售后開(kāi)拓汽車(chē)保養(yǎng)4S店客戶關(guān)系維護(hù)客戶邀約電話邀約電話客服
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)部門(mén)計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車(chē)輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo)；
2、對(duì)定期做車(chē)輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃；
4、學(xué)習(xí)車(chē)輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題解答；
5、配合廠家和公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、根據(jù)部門(mén)計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車(chē)輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo)；
2、對(duì)定期做車(chē)輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃；
4、學(xué)習(xí)車(chē)輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題解答；
5、配合廠家和公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車(chē)基礎(chǔ)常識(shí)，有汽車(chē)銷(xiāo)售、電話客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、口齒伶俐，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作計(jì)算機(jī)；
3、有一定的電話產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車(chē)基礎(chǔ)常識(shí)，有汽車(chē)銷(xiāo)售、電話客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、口齒伶俐，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作計(jì)算機(jī)；
3、有一定的電話產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
新都區(qū)成都新寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司大豐街道大天路391號(hào)
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成都新寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成都新寶寶馬隸屬于新寶環(huán)球投資有限公司（New Global Treasure），母公司2014年注冊(cè)于香港，先后在中國(guó)大陸投資有6家寶馬授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店：成都新盈寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、福州新盈寶汽車(chē)服務(wù)有限公司、廈門(mén)新寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、福州新福寶汽車(chē)服務(wù)有限公司、南昌璞之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。成都新寶提供BMW全線產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售、原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。公司于2016年3月正式運(yùn)營(yíng)，地處成都市新都區(qū)大豐街道復(fù)地廣場(chǎng)旁，緊鄰鳳凰山體育場(chǎng)，交通便捷，建筑面積約7000㎡，是該區(qū)域內(nèi)少有的高端豪華汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司。作為BMW集團(tuán)在川內(nèi)的特許授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，成都新寶秉承“悅常在，駕無(wú)憂”的服務(wù)理念，遵循BMW全球統(tǒng)一的高銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以最專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)滿足廣大BMW用戶的需求。
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