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【工作職責(zé)】
1、進行客戶需求調(diào)研，制定公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及實驗室研發(fā)管理軟件的技術(shù)方案，輔助銷售工作。
2、負責(zé)公司內(nèi)外部的產(chǎn)品培訓(xùn)。
3、與開發(fā)部門產(chǎn)品部門的對接，持續(xù)迭代產(chǎn)品。
4.根據(jù)客戶需求檢索文獻專利數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)清洗后匯集行業(yè)客戶所需要的前沿科技情報等數(shù)據(jù)信息訓(xùn)練公司自有的AI大模型供行業(yè)客戶使用
【職位要求】
1、電子信息類，計算機類，化學(xué)化工、材料、制藥、生命科學(xué)、醫(yī)學(xué)、食品、環(huán)境及農(nóng)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，碩士及以上學(xué)歷；
2、有較強的學(xué)習(xí)能力，具備獨立分析，總結(jié)問題能力，有文檔編寫能力，具有優(yōu)秀的口頭表達能力和溝通技巧；
3. 需要有較強的客戶服務(wù)意識，高度的工作責(zé)任感。
崗位詳細介紹：
我們主要的產(chǎn)品就是針對生化環(huán)材方向的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，AI這塊定制化的產(chǎn)品以及知識庫知識圖譜這塊，給客戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)，主要服務(wù)于科研人士，面向客戶是一些能源類，化工材料類以及生物醫(yī)藥類的一些大型國央企和科研院所，該崗位對外涉及比較多的時間和客戶溝通需求，記錄和反饋客戶需求到公司內(nèi)部和同事們一起討論出解決方案給到客戶，最終提供給客戶一個定制化的產(chǎn)品，對內(nèi)在辦公室需要做的就是檢索，歸類，下載文獻和專利然后上傳到我們數(shù)據(jù)庫里面，還有就是一些數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)分析這樣的工作，目前呢我們還涉及到一個AI的板塊兒，就是根據(jù)客戶的需求收集到他們所需要的一些數(shù)據(jù)或者一些前沿的科技情報信息，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)去針對性為客戶定制訓(xùn)練一個AI大模型，后續(xù)供給我們這邊行業(yè)的客戶使用，例如對于一些工業(yè)企業(yè)客戶可以精簡他們的工藝流程，達到降本增效的目的等。另外還有就是需要培訓(xùn)客戶使用我們的產(chǎn)品，解答客戶對于我們使用系統(tǒng)期間出現(xiàn)的一些問題然后反饋客戶的需求給到我們的研發(fā)軟件的人員進行改良，升級換代，還要培訓(xùn)我們的銷售人員便于對我們的產(chǎn)品有更好的了解。平時可能會有較多時間出外勤或者出差（一般是市內(nèi)或者西安周邊例如山西河南，很少會涉及跨省出差，頻率大概每月一周時間出差）到客戶現(xiàn)場進行記錄需求產(chǎn)品培訓(xùn)以及提供客戶問題的解決方案，該崗位比較注重個人溝通表達能力，與陌生客戶交流溝通要有親和力不怯場并且需要有較強的學(xué)習(xí)能力，不是純坐辦公室的工作，會需要對接到客戶，總體來說就是對于候選人的溝通表達能力，還有個人意愿方面比較看重，性格方面需要盡量開朗一些，平時要主動和客戶多加聯(lián)系溝通客戶的需求和問題。這個崗位會有一定壓力，年終會涉及到績效獎金，領(lǐng)導(dǎo)會針對于客戶對于技術(shù)支持解決問題的滿意度，還有平時的工作表現(xiàn)工作積極性等進行綜合打分來評定。
母公司上海正帆科技股份有限公司簡介：
上海正帆科技股份有限公司（股票代碼688596），公司網(wǎng)址：https://www.gentechindustries.com/，在做特種氣體（氮氣、氫氣、氧氣、氦氣、氬氣等）這塊業(yè)務(wù)實力在民營企業(yè)國內(nèi)排名第一，世界排名第四，前三都是世界500強，多年來還一直服務(wù)于半導(dǎo)體芯片、光伏電池、光纖制造、固體半導(dǎo)體照明和平面顯示等高科技行業(yè)，為客戶提供包括超高純水、氣、化和真空系統(tǒng)在內(nèi)的關(guān)鍵廠務(wù)系統(tǒng)以及相關(guān)服務(wù)，向客戶提供制程關(guān)鍵系統(tǒng)綜合解決方案。
23年上市公司銷售額超過60億，凈利潤超過10億，集團營收超100億。
本公司介紹：
徠鉑科服(上海)信息科技有限公司，公司網(wǎng)站:www.labservice.tech; 為 A股上市公司上海正帆科技股份有限公司的控股子公司，注冊地在上海浦東自貿(mào)區(qū)，總部設(shè)立在上海市徐匯區(qū)零陵路599號，是由世界500強化工企業(yè)核心科學(xué)家及前騰訊高級技術(shù)專家聯(lián)合打造的高科技科學(xué)大數(shù)據(jù)管理軟件企業(yè)。作為一家高科技信息技術(shù)公司，我們?yōu)榛瘜W(xué)化工，醫(yī)藥，材料及生命科學(xué)等科研單位提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)信息管理服務(wù)，幫助科研機構(gòu)信息化工程，軟件工程，知識管理，新藥開發(fā)等實現(xiàn)現(xiàn)代化，數(shù)據(jù)化。為客戶持續(xù)發(fā)展注入催化劑，一起創(chuàng)造簡單，智慧，雙贏的局面；以互聯(lián)網(wǎng)+科研，助力中國科研創(chuàng)新創(chuàng)造。
我們公司絕大多數(shù)成員都具有碩士以上學(xué)歷，還有許多化學(xué)，生物學(xué)或藥理學(xué)專業(yè)的博士。除上?？偛客猓覀冊诒本?，西安，天津，南京均設(shè)有辦事處，公司目前已服務(wù)于7萬余名研究人員。公司的快速成長的驅(qū)動力來自于客戶的信賴和滿意，我們將持之以恒的致力于為客戶提供最為可靠，安全，迅速和高性價比的數(shù)據(jù)信息管理服務(wù)。我們的突破性平臺可幫助科學(xué)家日復(fù)一日地處理，訂購和優(yōu)化資源，幫助實驗室安全管理人員實時動態(tài)監(jiān)管化學(xué)品的生命周期，我們正在努力成為實驗室管理的中國標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于公司穩(wěn)定性：
我們公司的大股東也是母公司正帆科技的大股東，母公司現(xiàn)在很看好我們公司今后的發(fā)展，也會給予我們公司許多支持，現(xiàn)在母公司也在全國有13個生產(chǎn)基地，且將在合肥和河南建設(shè)實驗室業(yè)務(wù)生產(chǎn)及研發(fā)基地，占地30畝，母公司有強大的利潤及現(xiàn)金流作為支撐，在整個行業(yè)不景氣的情況下，更加顯得難得可貴。
公司福利以及其他相關(guān)制度
1、每周5天8小時工作制（朝九晚六午休一小時，周末雙休，節(jié)假日正常休息）；
2、入職簽訂一年勞動合同，試用期兩個月，薪資不打折，公司按國家有關(guān)規(guī)定為員工購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險等社會保險和公積金項目（入職就交五險一金，足額繳納）。
3、公司針對員工職業(yè)發(fā)展需要，不定期進行專項培訓(xùn)；
4、公司不定期由各部門輪流組織開展各種活動，增進團隊情感，豐富員工業(yè)余生活。
5、享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日休假制度；