崗位職責(zé):
1. 售前產(chǎn)品定制與方案策劃
- 深度挖掘并精準(zhǔn)對(duì)接激光加工設(shè)備潛在客戶的具體需求,協(xié)同內(nèi)部工藝、機(jī)械、電氣、軟件等部門以及外部供應(yīng)商資源,共同定制高效且符合客戶需求的項(xiàng)目實(shí)施方案。
- 主導(dǎo)與客戶的關(guān)鍵溝通環(huán)節(jié),以專業(yè)視角詮釋并展示項(xiàng)目方案價(jià)值,緊密配合商務(wù)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性簽約階段,確保項(xiàng)目順利轉(zhuǎn)化為訂單。
2. 售中項(xiàng)目管理和實(shí)施
- 全程主導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)程,把控項(xiàng)目總體進(jìn)度,建立有效的客戶溝通機(jī)制,編制的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和調(diào)試方案,依據(jù)整體規(guī)劃調(diào)配各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行順序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
- 組織評(píng)審項(xiàng)目中涉及到的激光系統(tǒng)、視覺(jué)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)等多個(gè)技術(shù)層,確保所有設(shè)備、工藝、性能滿足驗(yàn)收指標(biāo)。
- 把控設(shè)備調(diào)試狀態(tài),統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目問(wèn)題點(diǎn)清單及落實(shí)問(wèn)題關(guān)閉計(jì)劃,確保各功能實(shí)現(xiàn)及性能達(dá)標(biāo)。
- 主導(dǎo)制作的設(shè)備操作手冊(cè),系統(tǒng)化地構(gòu)建產(chǎn)品調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)化操作程序和質(zhì)量檢驗(yàn)流程,以規(guī)范化的文檔支持保障設(shè)備安裝調(diào)試的高效與精準(zhǔn)。
3. 售后技術(shù)支持與服務(wù)
- 在設(shè)備交付后,根據(jù)既定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況靈活調(diào)整資源配置,確保按時(shí)滿足客戶驗(yàn)收的各項(xiàng)指標(biāo)要求。
- 隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源前往客戶現(xiàn)場(chǎng),親自指導(dǎo)或協(xié)調(diào)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試與優(yōu)化工作,保障項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行,直至項(xiàng)目圓滿通過(guò)驗(yàn)收。
4. 項(xiàng)目復(fù)盤與持續(xù)改進(jìn)
- 在項(xiàng)目完成后,召集跨部門團(tuán)隊(duì)開(kāi)展項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議,針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、挑戰(zhàn)以及成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行剖析和總結(jié),提煉關(guān)鍵要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
- 基于項(xiàng)目復(fù)盤結(jié)果,針對(duì)性地提出并落實(shí)改進(jìn)措施,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)等多維度進(jìn)行優(yōu)化,不斷迭代和提升激光加工設(shè)備的整體性能和服務(wù)質(zhì)量。
5.有主導(dǎo)方案確認(rèn)及工藝方案實(shí)現(xiàn)的權(quán)限
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,機(jī)械、自動(dòng)化、電子、激光等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上激光行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉自動(dòng)化設(shè)備整體調(diào)試工作,熟悉激光焊接工藝,了解機(jī)械、電氣、軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程。
3、能承受高強(qiáng)度工作壓力,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具有一定領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,善于溝通。