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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)前臺(tái)接待與咨詢，確保顧客服務(wù)體驗(yàn)；
2. 管理并指導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于客戶投訴、訂單處理；
3. 監(jiān)控并優(yōu)化前臺(tái)流程與服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)業(yè)效率；
4. 與客戶保持良好溝通，解答客戶疑問，提供專業(yè)的解決方案；
5. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的日常工作，包括培訓(xùn)、排班、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等；
6. 配合營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助完成銷售目標(biāo)和客戶關(guān)系維護(hù)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求；
2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3. 對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)有一定的了解和熱情；
4. 有責(zé)任心，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)；
5. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶投訴和問題。