職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制保險(xiǎn)咨詢服務(wù)
倒班制 不能接受勿投?。。?br>崗位職責(zé)：
1 、提供咨詢服務(wù)：接聽400客戶來電，解答客戶咨詢，協(xié)助客戶處理遇到的各種問題
2 、建立客戶檔案，收集、整理客戶需求，做好后續(xù)服務(wù)工作
3 、緊急協(xié)助服務(wù)：協(xié)助客戶進(jìn)行緊急醫(yī)療救援服務(wù)報(bào)案、轉(zhuǎn)報(bào)案及后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)
4 、客戶投訴處理服務(wù)：客戶投訴接待，收集客戶需求并根據(jù)投訴流程進(jìn)行處理。
任職要求：
1、 年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷，有一定學(xué)習(xí)、接受能力，專業(yè)不限，保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)先；
2、良好客戶服務(wù)意識(shí)、積極正向、溝通能力佳，有責(zé)任心，性格易相處；
3、有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有一定抗壓能力，良好的情緒自我管理能力；
5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
6、熟悉客服接待、電話接聽禮儀、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。
不涉及銷售，純文職工作，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單易學(xué)
1 、提供咨詢服務(wù)：接聽400客戶來電，解答客戶咨詢，協(xié)助客戶處理遇到的各種問題
2 、建立客戶檔案，收集、整理客戶需求，做好后續(xù)服務(wù)工作
3 、緊急協(xié)助服務(wù)：協(xié)助客戶進(jìn)行緊急醫(yī)療救援服務(wù)報(bào)案、轉(zhuǎn)報(bào)案及后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)
4 、客戶投訴處理服務(wù)：客戶投訴接待，收集客戶需求并根據(jù)投訴流程進(jìn)行處理。
任職要求：
1、 年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷，有一定學(xué)習(xí)、接受能力，專業(yè)不限，保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)先；
2、良好客戶服務(wù)意識(shí)、積極正向、溝通能力佳，有責(zé)任心，性格易相處；
3、有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有一定抗壓能力，良好的情緒自我管理能力；
5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
6、熟悉客服接待、電話接聽禮儀、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。
不涉及銷售，純文職工作，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單易學(xué)
工作地點(diǎn)
洛陽洛龍區(qū)泉舜186寫字樓-B座1216
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職位發(fā)布者
呂女士/人力資源專員
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深圳市保游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司保游網(wǎng)（www.baoyouwang.com）成立于2015年，是一家互聯(lián)網(wǎng)旅游保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，總部位于深圳，目前在北京、上海、成都、洛陽、廣州、鄭州均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，且在河南設(shè)有全國7*24小時(shí)客戶服務(wù)中心。保游網(wǎng)專注于旅游、戶外活動(dòng)、營(yíng)地研學(xué)、拓展團(tuán)建、體育賽事等行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析，針對(duì)性設(shè)計(jì)上百款保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋全方位的活動(dòng)類型及風(fēng)險(xiǎn)，可為企業(yè)提供意外險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等綜合風(fēng)險(xiǎn)解決方案，更大程度降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。目前已服務(wù)12萬+文體旅機(jī)構(gòu)，1億+個(gè)人客戶。關(guān)于“保游網(wǎng)”福利~（1）獎(jiǎng)金+每月定期2次大禮包及生活用品發(fā)放+年終獎(jiǎng)金；（2）完善的調(diào)薪晉升機(jī)制，并提供個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn))；（3）生日福利、節(jié)日福利、拓展旅游、部門活動(dòng)、年終福利、六險(xiǎn)一金、出國旅游等；（4）公司氛圍活躍，年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)好相處；（5）員工享有國家法定節(jié)假日的休假政策，同時(shí)并享有婚假、產(chǎn)假、喪假、帶薪年假等?！小氨Ｓ尉銟凡俊钡饶阋黄饋硪娮C更多的美好與精彩！“陽光正暖，不負(fù)遇見“少年的肩應(yīng)該擔(dān)起草長(zhǎng)鶯飛和明月清風(fēng)；女孩的眼，應(yīng)該藏下星辰大海和萬丈光芒。在這充斥浮躁和喧囂的世界，你是否想擺脫纏繞全身的迷惘？而最好的生活方式，是和一群志同道合的人一起奔跑在理想的路上，回頭有一路的故事，低頭有堅(jiān)定的腳步，抬頭有清晰的遠(yuǎn)方。讓我們一起“趁年輕，做不一樣的自己”。如果你懷揣夢(mèng)想，那請(qǐng)加入“保游網(wǎng)”和我一樣，帶著夢(mèng)想，在合適位置上開啟我們專注一生的事業(yè)吧！我會(huì)一直等著你...............—— I Want You——
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