職位描述
軟件實施EPR系統(tǒng)人力資源服務財務/審計/稅務企業(yè)服務
工作職責：
1.負責已經合作客戶的全生命周期管理，響應老客戶的服務需求，處理產品日常應用問題；持續(xù)深耕并提升客戶滿意度，并對客戶的續(xù)約率、續(xù)費率負責；
2.搭建本地測試環(huán)境，復現問題，驗證補丁及解決方案；
3.通過培訓、日常溝通、拜訪等形式加深合作關系，提升客戶對于產品和服務的粘性，讓客戶感受到客戶成功運營價值；
4.深入客戶業(yè)務場景，洞察客戶使用需求，挖掘并推動客戶增購和轉介紹的機會，配合客戶成功經理進行方案匯報；
5.能夠梳理、優(yōu)化及完善工作流程及使用工具，促進團隊合作并提升客戶服務體驗。
任職要求：
1.本科及以上學歷，計算機專業(yè)、財務管理、人力資源管理等專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉財務、供應鏈、人力資源其中一個領域的知識，能處理這一領域的多數產品問題；
3.有3-5年ToB軟件行業(yè)服務/實施交付工作經驗或3-5年甲方財務/供應鏈/人力資源等相關工作經驗
4.有應對復雜情景的能力，有良好的溝通和學習能力；
5.主動精神，對客戶業(yè)務敏感，目標導向，可以充分協(xié)調各方資源解決客戶問題，提升客戶使用體驗。
1.負責已經合作客戶的全生命周期管理，響應老客戶的服務需求，處理產品日常應用問題；持續(xù)深耕并提升客戶滿意度，并對客戶的續(xù)約率、續(xù)費率負責；
2.搭建本地測試環(huán)境，復現問題，驗證補丁及解決方案；
3.通過培訓、日常溝通、拜訪等形式加深合作關系，提升客戶對于產品和服務的粘性，讓客戶感受到客戶成功運營價值；
4.深入客戶業(yè)務場景，洞察客戶使用需求，挖掘并推動客戶增購和轉介紹的機會，配合客戶成功經理進行方案匯報；
5.能夠梳理、優(yōu)化及完善工作流程及使用工具，促進團隊合作并提升客戶服務體驗。
任職要求：
1.本科及以上學歷，計算機專業(yè)、財務管理、人力資源管理等專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉財務、供應鏈、人力資源其中一個領域的知識，能處理這一領域的多數產品問題；
3.有3-5年ToB軟件行業(yè)服務/實施交付工作經驗或3-5年甲方財務/供應鏈/人力資源等相關工作經驗
4.有應對復雜情景的能力，有良好的溝通和學習能力；
5.主動精神，對客戶業(yè)務敏感，目標導向，可以充分協(xié)調各方資源解決客戶問題，提升客戶使用體驗。
工作地點
貴陽觀山湖區(qū)德福中心A4棟
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職位發(fā)布者
李雪君/人事經理
立即溝通
用友網絡科技股份有限公司貴州分公司用友網絡科技股份有限公司成立于1988年，是亞太地區(qū)領先的企業(yè)管理軟件、企業(yè)互聯網服務和企業(yè)金融服務提供商，是中國最大的ERP、CRM、人力資源管理、商業(yè)分析、內審、小微企業(yè)管理軟件和財政、汽車、煙草等行業(yè)應用解決方案提供商。用友iUAP平臺是中國大型企業(yè)和組織應用最廣泛的企業(yè)互聯網開放平臺，暢捷通平臺是支持千萬級小微企業(yè)的公有云服務。用友在金融、醫(yī)療衛(wèi)生、電信、能源等行業(yè)應用以及數字營銷、企業(yè)社交與協(xié)同、企業(yè)通信、企業(yè)支付、P2P、培訓教育、管理咨詢等服務領域快速發(fā)展?；谝苿踊ヂ摼W、云計算、大數據、社交等先進互聯網技術，用友通過企業(yè)應用軟件、企業(yè)互聯網服務、互聯網金融，服務中國和全球企業(yè)及組織的互聯網化。截至2014年，中國及亞太地區(qū)超過220萬家企業(yè)與公共組織通過使用用友企業(yè)應用軟件、企業(yè)互聯網服務、互聯網金融服務，實現精細管理、敏捷經營、商業(yè)創(chuàng)新。其中，中國500強企業(yè)超過60%是用友的客戶。用友（集團）連續(xù)多年被評定為國家“規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)”，“用友ERP管理軟件”系“中國名牌產品”，“用友”系中國馳名商標，用友擁有系統(tǒng)集成一級資質，獲中國綠色公司百強。 2001年5月，用友在上海證券交易所A股上市（ 2015年1月30日，股票簡稱由“用友軟件”變更為“用友網絡”；股票代碼：600588）；2014年6月，用友旗下暢捷通信息技術股份有限公司在香港H股主板上市（股票簡稱：暢捷通；股票代碼：01588）。用友的使命是用信息技術推動商業(yè)和社會進步，經營宗旨是做客戶信賴的長期合作伙伴，發(fā)展目標是構筑企業(yè)互聯網生態(tài)圈，成為全球領先的企業(yè)(及公共組織)管理服務與金融服務提供商。用友網絡科技股份有限公司貴州分公司是用友網絡科技股份有限公司在貴州地區(qū)的全資分公司，負責用友NC產品在貴州地區(qū)的集團型企業(yè)的銷售、實施、服務等工作。
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