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更新于 7月31日
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舉報(bào)

代駕司機(jī)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

7000-8000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

在線(xiàn)生活服務(wù)（O2O）
職位描述：
我們誠(chéng)聘代駕司機(jī)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)本地代駕司機(jī)的日常溝通、服務(wù)支持與運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。你是公司與司機(jī)之間的重要紐帶，目標(biāo)是提升司機(jī)滿(mǎn)意度和服務(wù)品質(zhì)，確保乘客獲得安全可靠的代駕體驗(yàn)。
主要工作：
  1. 司機(jī)溝通與服務(wù)： 通過(guò)線(xiàn)上社群、電話(huà)、線(xiàn)下見(jiàn)面等方式，與代駕司機(jī)保持順暢溝通，解答疑問(wèn)，處理日常問(wèn)題，傳達(dá)公司政策與活動(dòng)。
  2. 司機(jī)培訓(xùn)與輔導(dǎo)： 協(xié)助組織新司機(jī)培訓(xùn)，定期進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、安全駕駛（特別是酒駕后安全）等內(nèi)容的宣導(dǎo)與復(fù)訓(xùn)。
  3. 問(wèn)題處理與反饋： 及時(shí)響應(yīng)并處理司機(jī)遇到的接單、收入、規(guī)則、投訴等問(wèn)題，收集司機(jī)意見(jiàn)反饋給公司。
  4. 服務(wù)與安全監(jiān)督： 關(guān)注司機(jī)服務(wù)評(píng)分、用戶(hù)反饋及安全駕駛行為，對(duì)服務(wù)或安全不達(dá)標(biāo)的司機(jī)進(jìn)行溝通提醒與基礎(chǔ)輔導(dǎo)。
  5. 數(shù)據(jù)記錄與匯報(bào)： 記錄并整理司機(jī)運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)（活躍度、問(wèn)題類(lèi)型、培訓(xùn)情況等），按要求完成基礎(chǔ)報(bào)告。
  6. 司機(jī)關(guān)懷與活動(dòng)： 參與執(zhí)行本地司機(jī)關(guān)懷活動(dòng)，維護(hù)良好的司機(jī)關(guān)系。
我們希望你：
  • 經(jīng)驗(yàn)： 1年以上出行平臺(tái)（網(wǎng)約車(chē)/代駕/外賣(mài)）司機(jī)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)。
  • 能力：
    • 溝通力強(qiáng)： 善于傾聽(tīng)，表達(dá)清晰，能與不同背景的人有效溝通。
    • 執(zhí)行力強(qiáng)： 做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能高效處理日常事務(wù)和突發(fā)問(wèn)題。
    • 服務(wù)意識(shí)好： 積極為司機(jī)解決問(wèn)題，提升滿(mǎn)意度。
    • 基礎(chǔ)學(xué)習(xí)力： 能快速掌握公司平臺(tái)規(guī)則和操作。
    • 安全意識(shí)高： 深刻理解交通安全重要性。
  • 技能： 熟練使用微信、辦公軟件（Word, Excel基礎(chǔ)操作）。
  • 其他：
    • 了解本地交通情況者優(yōu)先。
    • 持有有效駕駛執(zhí)照（C1及以上）優(yōu)先。
    • 能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（偶爾需處理非工作日/夜間咨詢(xún)）。
    • 誠(chéng)信正直，有責(zé)任心。

工作地點(diǎn)

廣州海珠區(qū)盈嘉國(guó)際3樓308室

職位發(fā)布者

周瑾/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo云南天谷科技開(kāi)發(fā)有限公司
云南天谷科技開(kāi)發(fā)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：天谷科技）成立于2007年，目前是一家專(zhuān)業(yè)從事公路運(yùn)輸信息化建設(shè)的私營(yíng)股份制企業(yè)，注冊(cè)資本為3000萬(wàn)元。目前，天谷科技在全國(guó)多個(gè)城市擁有90余家分公司，正式員工數(shù)量即將突破兩百人，另有簽約員工若干。天谷科技以推動(dòng)云南公路客運(yùn)交通電子信息化作為公司的核心業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)了多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。并且憑借現(xiàn)代化的企業(yè)管理手段與優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)，利用天谷科技的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)、在云南本土的知名度及眾多的合作伙伴資源（攜程、途牛、阿里旅游、高德、百度等），打造了一個(gè)及時(shí)，預(yù)約專(zhuān)車(chē)的出行平臺(tái)：旅程約車(chē)。為客戶(hù)提供尊貴安全的服務(wù)和車(chē)輛，聯(lián)合各大知名車(chē)屬公司及企業(yè)，堅(jiān)持誠(chéng)信透明，客戶(hù)為先的服務(wù)態(tài)度，力求打造用戶(hù)滿(mǎn)意度高，安全感十足的品牌。為加速提升企業(yè)綜合實(shí)力，適應(yīng)企業(yè)面臨市場(chǎng)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我公司竭誠(chéng)歡迎各位優(yōu)秀的人才加入，共同創(chuàng)造天谷科技公司美好的明天。
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