崗位職責:
1、負責來訪人員的登記、引導及接待,提供熱情周到的服務(wù)。
2、接聽客戶來電,耐心解答咨詢,記錄客戶訴求并及時反饋處理。
3、收發(fā)快遞、文件,做好登記與管理,確保流轉(zhuǎn)有序。
4、維護前臺區(qū)域整潔,協(xié)助處理簡單行政事務(wù)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
5、收集客戶意見與建議,整理后反饋給相關(guān)部門,提升服務(wù)質(zhì)量。
6、配合其他部門完成臨時性工作,保障日常運營順暢
任職要求:
1、大專及以上學歷,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準流利,具有良好的溝通表達能力
3、有良好的學習能力、適應能力和抗壓能力