1、按要求接聽(tīng)、問(wèn)候并處理所有客戶來(lái)電、問(wèn)詢等
2、負(fù)責(zé)具體落實(shí)客戶關(guān)系維護(hù),根據(jù)需要處理所有顧客的聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)事宜
3、負(fù)責(zé)解決所有客戶的問(wèn)題及投訴
4、負(fù)責(zé)處理所有通過(guò)數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶咨詢、問(wèn)題回復(fù)等
5、負(fù)責(zé)按服務(wù)預(yù)約流程進(jìn)行客戶服務(wù)預(yù)約,并定期進(jìn)行服務(wù)預(yù)約回訪
6、定期收集、整理服務(wù)預(yù)約的數(shù)據(jù),并形成相應(yīng)分析報(bào)表
任職資格:
1、年齡35周歲及以下,具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、專(zhuān)業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):上市公司 晉升平臺(tái)