崗位主要職責：
1.負責智能客服產(chǎn)品全生命周期管理，包括需求調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、功能設計、原型輸出與PRD撰寫等。
2.關注產(chǎn)品關鍵指標，通過數(shù)據(jù)分析定位產(chǎn)品短板，推動功能迭代與體驗優(yōu)化。
3.對接公司各業(yè)務部門，統(tǒng)籌各項需求落地。
4.與算法、研發(fā)、測試等團隊對接協(xié)同，跟蹤整體研發(fā)任務進度，即時識別風險并反饋，驅(qū)動跨部門跨團隊合作。
5.跟蹤前沿技術(shù)在智能客服領域的應用趨勢，探索多模態(tài)、智能體協(xié)同等創(chuàng)新方向。
6.完成領導交辦的其他工作。
任職資格要求：
1.崗位資質(zhì)：
碩士及以上學歷，計算機科學、人工智能、數(shù)據(jù)科學、電子信息等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.專業(yè)知識：
（1）掌握人工智能的基本原理和技術(shù)，如機器學習、深度學習、NLP、Agent、RAG等；
（2）熟悉市面上主流大模型的實現(xiàn)原理、AI應用場景及發(fā)展趨勢；
（3）具備出色的產(chǎn)品規(guī)劃與設計能力，能獨立完成產(chǎn)品從概念到上線推廣運營的全過程；
（4）具備數(shù)據(jù)分析能力（SQL/Python），能獨立進行用戶行為分析。
（5）具備良好的項目管理能力，能夠高效推動跨部門間合作，推動項目快速落地；
（6）熟練掌握產(chǎn)品管理工具（如Axure、墨刀等）和數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL等）；
（7）3年及以上AI或相關領域產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗、有成功推出并運營AI產(chǎn)品的案例者優(yōu)先。
3、綜合素質(zhì)：
（1）有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新的技術(shù)和知識；
（2）誠實、踏實、認真負責，工作責任心強，態(tài)度積極向上，能承受一定強度的工作壓力；
（3）具備良好的組織、溝通表達、匯報、材料撰寫能力；
（4）具備敏銳的市場洞察力、邏輯思維、創(chuàng)新思維和問題解決能力；
（5）辦公技能要求：能熟練運用office、PPT 、Excel、XMind等辦公軟件。