崗位職表:
1、 戰(zhàn)略規(guī)劃與制定:負(fù)責(zé)公司電商業(yè)務(wù)(可能包括多個(gè)平臺(tái)如天貓、京東、抖音、拼多多、自有小程序等)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、年度/季度目標(biāo)制定及拆解;
2、 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè):組建、管理、培訓(xùn)和激勵(lì)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(可能包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、推廣投放、數(shù)據(jù)分析、客服管理等);
3、 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理:精通主流電商平臺(tái)規(guī)則和玩法,制定并執(zhí)行各平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)策略(店鋪裝修、商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)提報(bào)等);
4、營(yíng)銷(xiāo)推廣與流量獲?。褐贫ú⒐芾碚w營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算,主導(dǎo)站內(nèi)外推廣策略(如SEM/SEO、信息流廣告、達(dá)人合作、直播、社群營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等),高效獲取流量;
5、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成:對(duì)GMV、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等核心KPI負(fù)責(zé),通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,確保目標(biāo)達(dá)成;
6、用戶(hù)體驗(yàn)與客戶(hù)關(guān)系管理:優(yōu)化購(gòu)物流程,提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率;管理客服團(tuán)隊(duì),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度(NPS);
7、 數(shù)據(jù)分析與決策:建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,深入分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化、用戶(hù)行為、商品表現(xiàn)等),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出改進(jìn)方案并推動(dòng)執(zhí)行;
8、供應(yīng)鏈協(xié)同:與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)緊密協(xié)作,確保商品供應(yīng)、庫(kù)存管理、發(fā)貨效率滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求;
9、市場(chǎng)洞察與競(jìng)品分析:持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、平臺(tái)政策變化、競(jìng)品策略,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向;
10、預(yù)算管控:負(fù)責(zé)電商部門(mén)的預(yù)算制定、分配和成本控制;
崗位要求:
一、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
二、 工作經(jīng)驗(yàn)
1、有8年以上國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
2、5年以上電商團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)理級(jí)別以上)
3、有成功操盤(pán)過(guò)中大型品牌(或類(lèi)目TOP商家)電商項(xiàng)目的完整經(jīng)驗(yàn)。 (從0到1或大規(guī)模增長(zhǎng))
4、熟悉主流電商平臺(tái)(天貓、京東、抖音電商、快手電商、拼多多、小紅書(shū)、微信生態(tài)電商等)
三、平臺(tái)與工具
1.精通各電商平臺(tái)后臺(tái)操作及規(guī)則(天貓商家中心、京東商家后臺(tái)、抖音小店、千川、巨量引擎、拼多多商家后臺(tái)等)
2.熟練使用主流數(shù)據(jù)分析工具(如灰豚、蟬媽媽、生意參謀、京東商智、抖音羅盤(pán)、數(shù)據(jù)銀行、GA等)
3.熟悉主流推廣工具和廣告平臺(tái)(如直通車(chē)、引力魔方、萬(wàn)相臺(tái)、京東快車(chē)、巨量千川、騰訊廣告等)
4.熟練使用Office套件(尤其Excel做數(shù)據(jù)分析、PPT做策略匯報(bào))
5.具備團(tuán)隊(duì)管理能力。較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度
四、薪資構(gòu)成
基礎(chǔ)薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金(與KPI強(qiáng)掛鉤) + 年終獎(jiǎng) + 可能的股權(quán)/期權(quán)激勵(lì)。