薪資詳情
薪資范圍:8000-15000元/月
職位底薪:8000元/月
職位描述
工作職責:
1、接聽客服部咨詢電話,記錄客戶的投訴內容和訴求;
2、負責受理、登記、反饋客戶投訴,并且把信息登記提交到相關部門領導;
3、跟進投訴進展,記錄并更新投訴處理結果;
4、及時上報投訴受理過程中發(fā)現的違規(guī)操作和各種風險;
5、整理統計受理數據、制作報表形成匯報。
任職資格:
1、普通話標準;
2、熟練使用Office辦公軟件;
3、本科及以上學歷,有房產行業(yè)或客服相關經驗者優(yōu)先;
4、責任心強,有耐心,良好的情緒控制調節(jié)能力;
5、性格開朗,態(tài)度親和,適應能力強,具有較好的表達能力、組織能力和溝通協調能力