崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)合作伙伴,終端用戶提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),解答客戶在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題;
2. 負(fù)責(zé)國(guó)際代理商培訓(xùn),為客戶提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),包括設(shè)備的操作使用、日常維護(hù)、簡(jiǎn)單故障排除等內(nèi)容;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行分析,及時(shí)響應(yīng)客戶的維修請(qǐng)求,快速定位故障原因,完成維修報(bào)價(jià)并采取有效的維修措施;
4. 收集客戶對(duì)設(shè)備性能和使用方面的反饋意見(jiàn),及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門,為產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化提供參考;
5. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成國(guó)際用服流程的建設(shè)與優(yōu)化
任職資格
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程,機(jī)械設(shè)計(jì)等專業(yè)優(yōu)先;
2. 有1年以上國(guó)際售后工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有上進(jìn)心,誠(chéng)信正直;
4. 英語(yǔ)溝通流暢,能適應(yīng)不定期香港或國(guó)際出差。