1、統(tǒng)籌運營與外部對接：建立并落地商場物業(yè)管理制度與流程，制定工作計劃及預(yù)算；統(tǒng)籌安保、保潔、停車場、客戶服務(wù)等模塊日常運營，配合商場活動現(xiàn)場保障；對接社區(qū)、派出所、消防及政府物業(yè)主管部門，協(xié)調(diào)檢查備案事宜，維護良好合作關(guān)系。
2、安全風(fēng)險防控管理：搭建商場消防安全與治安管理體系，常態(tài)化排查火災(zāi)、治安、裝修施工等各類安全隱患并跟蹤整改；制定應(yīng)急預(yù)案，組織安全培訓(xùn)與演練，高效處置停電、漏水、突發(fā)事件，保障商場運營安全。
3、客戶關(guān)系與品質(zhì)維護：響應(yīng)商戶及顧客的物業(yè)需求與投訴，建立快速響應(yīng)機制；規(guī)范物業(yè)費、水電費等費用核算收?。恢贫ū崱⑹酿B(yǎng)護、綠植養(yǎng)護及消殺計劃，保障公共區(qū)域環(huán)境品質(zhì)。
4、商戶協(xié)同管理：對接商戶進場裝修的流程審核、現(xiàn)場秩序監(jiān)管及驗收，協(xié)調(diào)解決商戶運營期間的物業(yè)相關(guān)問題，保障商戶正常經(jīng)營。
5、團隊建設(shè)與工作匯報：管理物業(yè)團隊，明確崗位職責(zé)與 KPI，組織服務(wù)禮儀、安全規(guī)范等專項培訓(xùn)，協(xié)調(diào)跨崗位協(xié)作；定期向管理層匯報工作進展、問題及改善方案，規(guī)范管理物業(yè)相關(guān)檔案。