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崗位職責(zé)：
1.現(xiàn)場管理：
負(fù)責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理、規(guī)范各商戶的形象管理；
負(fù)責(zé)維持營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行。
2.商戶管理：
負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系；
負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，收集商戶和顧客意見，編寫客訴分析報(bào)告；
負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
3.經(jīng)營管理：
負(fù)責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的整理，編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告；
負(fù)責(zé)完成樓層每周銷售報(bào)表的制定與提報(bào)；
配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣，完成各類營銷活動的推動與執(zhí)行。
4.其他：
協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理；
協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通；
協(xié)助完成現(xiàn)場重大事件的處理，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。