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崗位職責(zé)： 1.現(xiàn)場(chǎng)管理： 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)秩序管理、商品質(zhì)量管理、規(guī)范各商戶的形象管理； 負(fù)責(zé)維持營(yíng)業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行。 2.商戶管理： 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系； 負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，收集商戶和顧客意見(jiàn)，編寫(xiě)客訴分析報(bào)告； 負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。 3.經(jīng)營(yíng)管理： 負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的整理，編寫(xiě)商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告； 負(fù)責(zé)完成樓層每周銷售報(bào)表的制定與提報(bào)； 配合企劃部做好廣場(chǎng)商戶企劃推廣，完成各類營(yíng)銷活動(dòng)的推動(dòng)與執(zhí)行。 4.其他： 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理； 協(xié)助工程處理裝修問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問(wèn)題的溝通； 協(xié)助完成現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。 任職要求： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷； 2.兩年以上商業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)或零售業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)知識(shí)，具備租費(fèi)收繳、裝修管 控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營(yíng)銷計(jì)劃等方面工作經(jīng)驗(yàn)。