崗位職責(zé):
一:市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)調(diào)研
1.負(fù)責(zé)制定月度、季度、半年度、年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃2.按計(jì)劃落實(shí)調(diào)研方案并形成報(bào)告
二:人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.負(fù)責(zé)人員規(guī)范培訓(xùn)及業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)
三:商戶(hù)及消費(fèi)者關(guān)系管理
1. 供應(yīng)商溝通及費(fèi)用收繳、風(fēng)險(xiǎn)控制,確保公司營(yíng)收2. 商戶(hù)及顧客投訴接待處理,確保4008限時(shí)關(guān)閉,提升服務(wù)質(zhì)量,定期實(shí)施商戶(hù)及消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)研
四:業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理
1.對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控分析及預(yù)警
2.商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場(chǎng)調(diào)整管理
3.負(fù)責(zé)組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶(hù)招商引
進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營(yíng)管理等各項(xiàng)招商運(yùn)營(yíng)工作
五: 經(jīng)營(yíng)規(guī)范與經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理
1.營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定及執(zhí)行;
2. 現(xiàn)場(chǎng)日常管理及環(huán)境管理