1. 負(fù)責(zé)日常快件的收發(fā)、登記、分揀與派送,確保件物完好、時(shí)效準(zhǔn)確,做好出入庫(kù)臺(tái)賬記錄。
2. 接待到店客戶(hù),提供寄件咨詢(xún)、運(yùn)費(fèi)核算、包裝協(xié)助等服務(wù),耐心解答客戶(hù)疑問(wèn),維護(hù)品牌服務(wù)口碑。
3. 熟練操作韻達(dá)智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),完成快件掃碼錄入、訂單處理、物流軌跡跟蹤等線上操作,保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4. 做好門(mén)店快件存放管理,合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)空間,定期盤(pán)點(diǎn)快件,避免丟失、錯(cuò)發(fā)或積壓。
5. 配合總部執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推廣增值服務(wù)(如代收貨款、保價(jià)服務(wù)等),提升門(mén)店?duì)I收。
6. 維護(hù)門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)備(如掃碼槍、分揀架、監(jiān)控等)日常保養(yǎng),確保運(yùn)營(yíng)順暢。
7. 及時(shí)處理快件異常問(wèn)題(如破損、延誤、地址不詳?shù)龋鲃?dòng)對(duì)接總部與客戶(hù),妥善解決售后糾紛。