崗位職責(zé):
1.分管客服、保潔條線,并對分管板塊的績效負(fù)直接責(zé)任。
2.每日對項(xiàng)目管轄區(qū)域進(jìn)行巡視,檢查環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生、安保秩序、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理并記錄。
3.關(guān)注項(xiàng)目的公共水電能耗,協(xié)助分析數(shù)據(jù),提出節(jié)能降耗的建議和措施。
4.負(fù)責(zé)受理業(yè)主/客戶的重大或復(fù)雜投訴、報修,及時跟進(jìn)處理過程,并向客戶反饋結(jié)果,做好回訪工作,提升客戶滿意度。
5.協(xié)助開展物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作,針對疑難欠費(fèi)戶制定策略。
6.定期組織消防安全檢查、防汛檢查、設(shè)施設(shè)備安全檢查等,排查隱患,督促整改。
7.熟悉各類應(yīng)急預(yù)案,并能有效指揮、協(xié)調(diào)資源進(jìn)行處置。
崗位要求:
1.要求年齡36以內(nèi);
2.有住宅+商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),具備交付經(jīng)驗(yàn);
3.獨(dú)自編輯過經(jīng)營分析報告;
4.有銀川市項(xiàng)目經(jīng)理證優(yōu)先。