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更新于 12月23日

售后服務(wù)專(zhuān)員

6000-9000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服保險(xiǎn)
一、職責(zé)如下:
1. 向我司老客戶提供綜合金融相關(guān)知識(shí)的宣傳推廣咨詢講解以及售后服務(wù),解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 為客戶分析個(gè)人財(cái)務(wù)需要,挑選公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,設(shè)計(jì)保險(xiǎn)、方案和制定計(jì)劃。
二、工作時(shí)間:周一至周五上午8:30下午17:30法定節(jié)假日及周末休息。
三、報(bào)酬如下:
1.基本報(bào)酬包括:職級(jí)津貼、年資津貼、學(xué)歷津貼。
2.績(jī)效報(bào)酬包括:業(yè)務(wù)傭金、管理津貼、新人培育津貼、輔導(dǎo)津貼、月度獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)。
四、保障制度:我司額外提供“三項(xiàng)保障”制度。
五、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):我司對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)不設(shè)要求,將為您免費(fèi)提供包含:金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新人技能提升培訓(xùn)、每季度的專(zhuān)業(yè)法稅知識(shí)培訓(xùn),導(dǎo)師一對(duì)一輔導(dǎo)等。
六、人員要求:
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力,對(duì)二次開(kāi)發(fā)售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
4.金融、保險(xiǎn)、房產(chǎn)、教育工作、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

福州中國(guó)人壽(鼓樓區(qū)支公司)

職位發(fā)布者

陳先生/人事專(zhuān)員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福州市鼓樓區(qū)支公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國(guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)21年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè),2023年排名第54位;連續(xù)17年入選世界品牌500強(qiáng),2023年品牌價(jià)值達(dá)人民幣4855.67億元;所屬中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司繼2003年12月在境外上市之后,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè),總部位于北京,注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品,涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍,全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)管理需求。截至2021年12月31日,公司擁有約3.23億份有效的長(zhǎng)期個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)保單,為5億多客戶提供了保險(xiǎn)服務(wù)和增值服務(wù)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司深入踐行“服務(wù)+銷(xiāo)售”的融合發(fā)展理念,以客戶為中心,打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務(wù)品牌,為廣泛客戶提供“好服務(wù)”“優(yōu)服務(wù)”。依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),致力于為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。專(zhuān)業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專(zhuān)線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、82萬(wàn)名個(gè)險(xiǎn)渠道銷(xiāo)售人員、2.5萬(wàn)名銀行渠道客戶經(jīng)理、4.5萬(wàn)名團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員、2500余家客戶服務(wù)中心(柜面網(wǎng)點(diǎn)),組成了國(guó)內(nèi)強(qiáng)大分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使本公司成為客戶身邊的壽險(xiǎn)服務(wù)商(以上數(shù)據(jù)截至2021年12月31日)。公司充分發(fā)揮集團(tuán)公司各成員單位協(xié)同優(yōu)勢(shì),積極為客戶提供一攬子優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)。聯(lián)合廣發(fā)銀行、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等協(xié)同單位共同開(kāi)展各類(lèi)客戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為客戶提供多元化、個(gè)性化綜合金融服務(wù),形成了協(xié)同發(fā)展、互利共贏的良好局面。公司積極踐行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),訴求通道豐富暢通,為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者保駕護(hù)航。
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