一、崗位職責
1、根據(jù)公司的客戶運營體系,完成對客戶的分層和細分,實現(xiàn)精準營銷等多種活動策略,使客戶的整體黏性得到提升;
2、了解本公司產(chǎn)品,能獨立分析客戶需求,提升客戶的整體復購率;
3、通過在線聊天等方式,提供全面的產(chǎn)品咨詢優(yōu)質的售前、售中、售后咨詢回復,確??蛻魸M意度;
4、對私域客戶進行再次開發(fā),提高轉化率;
5、記錄并分析客戶反饋,不斷優(yōu)化服務流程;
6.帶領團隊完成私域客戶群體維護和運營,提高成交轉化率,完成銷售目標。
二、崗位要求
1、有微信/電話銷售團隊管理經(jīng)驗;
2、具有二年私域銷售管理經(jīng)驗,有美妝、護膚、大醫(yī)療、大健康行業(yè)經(jīng)驗,對引流,社群流量運營轉化變現(xiàn)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備較強的親和力、溝通力與客戶服務意識;
4、強烈的客戶服務意識,能夠獨立處理客戶投訴;
5、誠信、責任感強,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。