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崗位內(nèi)容： 1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度 4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標 任職要求： 1. 具備3年以上客戶服務經(jīng)驗（小鵬、理想、BYD等新勢力品牌經(jīng)驗優(yōu)先考慮） 2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。 4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。