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崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗（小鵬、理想、BYD等新勢力品牌經(jīng)驗優(yōu)先考慮）
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。