職位描述
零售/批發(fā)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過多渠道（網(wǎng)絡(luò)在線、電話等)，滿足商戶的售后服務(wù)需求，并針對服務(wù)需求和建議予以及時受理、處理反饋，樹立和提升營客通良好的服務(wù)形象與品牌；
2、負(fù)責(zé)收集處理售后投訴問題，如貨品發(fā)貨、物流、安裝問題等，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)商品的退換貨訂單處理；
4、針對遇到的問題進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新，做好總結(jié)歸納，并能夠提出改進(jìn)意見；
5、與各業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的職場素養(yǎng)，以及良好的服務(wù)意識；
4、能夠熟練使用辦公軟件，打字60字/分鐘；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心，性格開朗，抗壓能力強(qiáng)；
6、家電行業(yè)售后崗位1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、通過多渠道（網(wǎng)絡(luò)在線、電話等)，滿足商戶的售后服務(wù)需求，并針對服務(wù)需求和建議予以及時受理、處理反饋，樹立和提升營客通良好的服務(wù)形象與品牌；
2、負(fù)責(zé)收集處理售后投訴問題，如貨品發(fā)貨、物流、安裝問題等，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)商品的退換貨訂單處理；
4、針對遇到的問題進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新，做好總結(jié)歸納，并能夠提出改進(jìn)意見；
5、與各業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的職場素養(yǎng)，以及良好的服務(wù)意識；
4、能夠熟練使用辦公軟件，打字60字/分鐘；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心，性格開朗，抗壓能力強(qiáng)；
6、家電行業(yè)售后崗位1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)：
1、通過多渠道（網(wǎng)絡(luò)在線、電話等)，滿足商戶的售后服務(wù)需求，并針對服務(wù)需求和建議予以及時受理、處理反饋，樹立和提升營客通良好的服務(wù)形象與品牌；
2、負(fù)責(zé)收集處理售后投訴問題，如貨品發(fā)貨、物流、安裝問題等，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)商品的退換貨訂單處理；
4、針對遇到的問題進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新，做好總結(jié)歸納，并能夠提出改進(jìn)意見；
5、與各業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的職場素養(yǎng)，以及良好的服務(wù)意識；
4、能夠熟練使用辦公軟件，打字60字/分鐘；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心，性格開朗，抗壓能力強(qiáng)；
6、家電行業(yè)售后崗位1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、通過多渠道（網(wǎng)絡(luò)在線、電話等)，滿足商戶的售后服務(wù)需求，并針對服務(wù)需求和建議予以及時受理、處理反饋，樹立和提升營客通良好的服務(wù)形象與品牌；
2、負(fù)責(zé)收集處理售后投訴問題，如貨品發(fā)貨、物流、安裝問題等，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)商品的退換貨訂單處理；
4、針對遇到的問題進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新，做好總結(jié)歸納，并能夠提出改進(jìn)意見；
5、與各業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的職場素養(yǎng)，以及良好的服務(wù)意識；
4、能夠熟練使用辦公軟件，打字60字/分鐘；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心，性格開朗，抗壓能力強(qiáng)；
6、家電行業(yè)售后崗位1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
純底薪4-5k，面試定薪。試用期底薪不打折，試用期通過后，額外增加600元績效。五險一金入職即繳納，社保每月15日進(jìn)行增減員。發(fā)薪日：每月15日。
純底薪4-5k，面試定薪。試用期底薪不打折，試用期通過后，額外增加600元績效。五險一金入職即繳納，社保每月15日進(jìn)行增減員。發(fā)薪日：每月15日。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)漢峪金谷A3-1-805
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