崗位職責(zé)：
1. 對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén)客戶需求，協(xié)調(diào)研究所、IT、營(yíng)銷等內(nèi)部資源，形成并落地產(chǎn)品服務(wù)方案。
2. 負(fù)責(zé)交易咨詢產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與業(yè)務(wù)鏈路，建立服務(wù)跟蹤與定期復(fù)盤(pán)機(jī)制，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。
3. 基于客戶反饋與市場(chǎng)趨勢(shì)，挖掘產(chǎn)品付費(fèi)潛力，提出產(chǎn)品優(yōu)化、付費(fèi)模式創(chuàng)新建議。
4. 動(dòng)態(tài)跟蹤期貨行業(yè)監(jiān)管政策與規(guī)章制度，同步更新業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，保障交易咨詢業(yè)務(wù)流程合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
5. 負(fù)責(zé)交易咨詢賬戶全生命周期管理，嚴(yán)格審核客戶業(yè)務(wù)辦理材料，搭建并維護(hù)精細(xì)化客戶臺(tái)賬，推動(dòng)客戶管理模式優(yōu)化。
6. 探索運(yùn)營(yíng)流程自動(dòng)化路徑，推進(jìn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、臺(tái)賬管理、流程審批等場(chǎng)景的自動(dòng)化功能落地。
7. 完成其他交易咨詢相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。
任職要求：
1. 碩士及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 了解期貨交易咨詢業(yè)務(wù)邏輯與監(jiān)管合規(guī)要求，有金融行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、賬戶管理或中臺(tái)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉期貨交易咨詢業(yè)務(wù)或取得期貨交易咨詢資格證者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬。
3. 具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力，能高效承接緊急需求，同時(shí)主動(dòng)挖掘流程痛點(diǎn)并提出解決方案。
4. 滿足以下1-2項(xiàng)核心能力要求：
? 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與付費(fèi)思維：有產(chǎn)品優(yōu)化或付費(fèi)模式設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景提出有效增值建議。
? 賬戶管理與臺(tái)賬建設(shè)能力：熟練使用Excel進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)處理，能夠協(xié)助搭建精細(xì)化客戶臺(tái)賬、優(yōu)化客戶管理流程。
? IT/自動(dòng)化能力：具備基礎(chǔ)自動(dòng)化思維，熟悉VBA/Python/SQL等工具，能夠推動(dòng)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化落地，或協(xié)助IT需求對(duì)接。
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力與合規(guī)意識(shí)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，善于學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。