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崗位要求：口腔醫(yī)學技術(shù)、口腔修復工藝、口腔醫(yī)學相關(guān)專業(yè)或具有口腔臨床護理等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
非口腔專業(yè)或無口腔臨床經(jīng)驗者，需要學習能力比較強，有自驅(qū)力，可以主動學習。
（一）客戶管理
1、負責所服務診所的訂單全流程跟蹤與管理，從接單開始，建立詳細的訂單檔案，記錄訂單的基本信息、客戶特殊要求、生產(chǎn)進度等內(nèi)容，確保訂單信息的準確性和完整性。?
2、定期對所服務診所的合作情況進行梳理與分析，包括訂單量、訂單類型、交付情況等，識別合作中的潛在問題與機會，告知營銷部制定相應的客戶維護策略，提升客戶滿意度和忠誠度。?
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保障訂單的順利生產(chǎn)與交付，當訂單出現(xiàn)異常情況（如生產(chǎn)延遲、產(chǎn)品問題等）時，及時介入并協(xié)調(diào)解決，確?？蛻衾娌皇軗p失。
（二）客戶溝通
1、作為與所服務診所的首要聯(lián)系人，保持與客戶的密切溝通，第一時間響應客戶的咨詢、需求與投訴。對于客戶的問題，要耐心傾聽、準確理解，并在規(guī)定時間內(nèi)給予明確、有效的回復。?
2、主動向客戶反饋訂單的生產(chǎn)進度、交付時間等信息，讓客戶實時了解訂單狀態(tài)。在訂單交付后，及時進行回訪，了解客戶對產(chǎn)品和服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，并將相關(guān)信息反饋給內(nèi)部相關(guān)部門。?
3、積極向客戶傳遞公司的產(chǎn)品信息、服務政策等內(nèi)容，根據(jù)客戶的需求和反饋，為客戶提供個性化的解決方案和專業(yè)建議，增強客戶對公司的信任和認可。
（三）模型進檢
1、負責義齒產(chǎn)品的進檢工作，在接單環(huán)節(jié)，對客戶提供的模型等相關(guān)資料進行初步核查，確保資料的完整性和規(guī)范性，為后續(xù)的進檢和生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。?
2、了解進檢的基本標準和流程并快速完成進檢工作，在進檢過程中遇到問題時，及時與客戶溝通；對于需由質(zhì)檢主任溝通的專業(yè)問題，與內(nèi)部質(zhì)檢主任保持溝通，及時獲取溝通結(jié)果，并將進檢情況反饋給客戶。對于進檢中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部部門進行溝通與解決。?
3、向客戶解釋進檢的相關(guān)要求和標準，解答客戶關(guān)于進檢的疑問，幫助客戶理解進檢工作對產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，提高客戶的配合度。
工作地點：山西省太原市杏花嶺區(qū)敦化南路151號
公司性質(zhì)，口腔行業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)，對口腔行業(yè)有意向的可以積極投遞簡歷