職位描述
現(xiàn)場客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答有關(guān)電信產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢;
-處理客戶的投訴與建議，及時反饋并解決客戶問題;
-通過電話、郵件或在線聊天工具與客戶保持溝通，提供優(yōu)
質(zhì)的客戶服務(wù)體驗;
- 定期跟進(jìn)客戶需求，為客戶提供個性化的服務(wù)方案;
-收集客戶反饋信息，協(xié)助團(tuán)隊提升服務(wù)質(zhì)量;
-協(xié)助完成部門內(nèi)其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷、35歲以下，男女不限。
2.性格外向，親和力強(qiáng)，思維敏捷，工作耐心細(xì)致，有良好的服務(wù)意識。
3.口齒清晰，普通話流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)。
4.熟練使用辦公軟件。
5.具備良好的團(tuán)隊合作精神，服從工作安排。
6.身體健康，吃苦耐勞。
7.上班時間：8：00—12：00，14：00—17：30，輪休制，一周休兩天。
注：個人條件優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬相應(yīng)條件，以上人員一經(jīng)入職即繳納當(dāng)月社保。
綜合薪資：4500～7000元/月（含五險）
工作地點：荊州市沙市區(qū)江漢北路工作地點
湖北省荊州市沙市區(qū)江漢北路41號(9-14)水產(chǎn)研究所門面運七酒店旁
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
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